Jira Service Management 및 ServiceNow 비교
사용자가 실제로 즐겁게 이용하는 ITSM 플랫폼으로 전환하세요. 투명한 가격 및 모든 워크플로에 기본 제공되는 AI를 통해 복잡성 또는 예상치 못한 비용 없이 서비스 관리를 확장할 수 있습니다.
팀이 최신 서비스 대안을 선택하는 이유를 확인하세요
ITSM 플랫폼은 비즈니스 성장을 방해하는 것이 아니라 가속화해야 합니다. 이제 Service Collection에서 제공되는 Jira Service Management는 포용적인 가격, 몇 달이 아닌 몇 주만에 완료되는 배포 및 도입 첫날부터 측정 가능한 ROI를 지원하는 AI 네이티브 플랫폼에서 개발, IT 운영 및 비즈니스 팀을 통합합니다.
불필요한 추가 비용이 없는 엔터프라이즈급 서비스 관리
ServiceNow의 불투명한 라이선싱, 애드온 모듈 및 높은 갱신 비용 인상은 눈치채지 못하는 사이에 ITSM 투자를 수백만 달러에 달하는 레거시 시스템 유지 비용으로 전락시킵니다. Jira Service Management는 모든 팀을 위해 서비스 요청 처리, 인시던트 및 변경 관리, 자산 관리, 대기 중 담당자 알림 및 AI를 통합하며, 숨겨진 승인자 비용 또는 제한된 모듈 없이 투명한 단일 가격으로 제공됩니다.
275%
투자 대비 효과
230만 달러
레거시 ITSM 솔루션을 중단하여 절감한 비용
35%
더 빠른 변경 요청 승인
*Atlassian의 의뢰를 받아 Forrester Consulting이 실시한 조사 기반: Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact
하나의 플랫폼에서 코드에서 고객에게 제공까지 — 별도의 DevOps 필요 없음
인시던트가 발생하는 경우 개발자와 지원 에이전트가 분리된 도구 사이를 오가며 작업해서는 안 됩니다. Service Collection은 Jira에서 기본 제공되므로, 티켓을 코드, 릴리스 및 런북에 연결하여 버그를 수정하는 담당자와 고객을 지원하는 담당자가 항상 동기화 상태를 유지합니다. "검토 중입니다"라는 대응을 모든 팀 간에 공유되는 컨텍스트를 활용하는 실시간 해결로 바꾸세요.
직관적인 AI 네이티브 서비스 관리로 더 빠르게 실행
레거시 플랫폼은 단순히 시스템 운영을 유지하는 데만 긴 구현과 번거로운 업그레이드가 필요합니다. Jira Service Management를 사용하면 AI 지원 구성, 즉시 사용할 수 있는 템플릿 및 모든 팀이 관리할 수 있는 플랫폼을 통해 빠르게 서비스를 시작할 수 있습니다. 도구의 유지 관리가 아니라 뛰어난 서비스를 제공하는 데 시간을 투자하세요.
Atlassian의 이점
기능 | Jira Service Management | ServiceNow의 비교 |
|---|---|---|
하나의 통합 Atlassian 플랫폼에 정렬된 개발, IT 운영 및 비즈니스 팀 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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ITSM 및 개발 워크플로 간의 네이티브 통합 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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추가 비용 없이 유료 플랜에 포함된 AI 및 자동화 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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요청자 또는 승인자에게 요금을 부과하지 않는 투명한 공개 에이전트당 가격 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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추가 모듈 구입 없이도 모든 팀(HR, 법무, 시설)으로 서비스 관리 확장 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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가동 중지 시간 또는 수동 마이그레이션 작업 없이 무료로 자동 Cloud 업그레이드 제공 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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Jira Service Management의 경쟁력을 살펴보세요
Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기
Forrester 가이드: 레거시 ITSM과 결별
기업이 비용이 많이 들고 과도하게 사용자 지정된 레거시 ITSM 제품군을 더 이상 사용하지 않는 이유를 살펴보고, 유연한 AI 기반 서비스 관리 플랫폼으로 현대화하기 위한 실용적인 팁을 알아보세요.
서비스 관리 혁신 백서
Atlassian의 사용자 중심 및 AI 기반 접근 방식이 어떻게 조직이 복잡한 레거시 ITSM에서 벗어나 기업 전반에서 더 빠르고 위험이 낮은 서비스 관리 혁신을 달성하도록 돕는지 확인하세요.
전환의 기술: 서비스 플랫폼을 변경하는 방법
Forrester 수석 분석가 Julie Mohr와 Atlassian 전문가들의 실용적인 가이드를 통해 레거시 ITSM 플랫폼을 떠나야 할 시점을 파악하고 원활하고 위험이 낮은 전환을 계획하세요.
FAQ
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