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Kommuniziere problemlos mit Seitenbesuchern, um vor, während und nach Vorfällen Vertrauen aufzubauen.

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Statistiken zu Teams, die Statuspage nutzen

Blitz

Schnellere Kommunikation bei Vorfällen

Mehr als 50 % schnellere Vorfallkommunikation im Vergleich zur vorherigen Methode

Fragezeichen

Weniger Fragen

24 % weniger vorfallbezogene Supporttickets bei Ausfällen

Symbol: Daumen hoch

Mehr Kundenvertrauen

67 % der Teams verzeichneten ein höheres Nutzervertrauen

Stoppuhrsymbol

Weniger Zeitverschwendung

80 % der Supportteams sagen, dass sie bei Vorfällen effizienter arbeiten können

Tausende Unternehmen vertrauen auf Statuspage

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Ballons mit Häkchen und Kreuzen

Was ist Vorfallkommunikation?

Unter Vorfallkommunikation versteht man den Prozess für die Benachrichtigung von Benutzern, wenn ein Service ausfällt oder nicht mit der gewohnten Leistung arbeitet. Dies ist besonders bei Web- und Software-Services von Bedeutung, da hier nahtlose Verfügbarkeit erwartet wird. Da Ausfälle unvermeidbar sind, solltest du dir unseren umfassenden Leitfaden mit Best Practices zur Vorfallkommunikation ansehen.

Handbuch zum Vorfallmanagement

Du möchtest wissen, was passiert, wenn ein Atlassian-Service ausfällt? Wir haben ein Handbuch zum Vorfallmanagement erstellt, in dem wir unseren Vorfallmanagementprozess und unsere Erfahrungen beschreiben. Wir zeigen dabei, welche Erkenntnisse wir im Laufe von zehn Jahren der Vorfallbehebung gewonnen haben. Das Handbuch basiert auf unseren Erfahrungen, aber du kannst die Verfahren und Theorien individuell an dein Team anpassen.