Cloud에서만 가능
새로운 경험 및 이점을 실현할 수 있는 독점적인 기능
모든 팀을 위한 프로젝트 관리
모든 팀을 위한 공동 작업 중심의 유연한 업무 관리를 통해 하나의 도구로 표준화하고 목표에 정렬하기 더 쉽습니다.
모두 한곳에서 가능
Jira를 떠나지 않고도 전체 도구 체인에서 종합적인 데이터를 시각화하여 전체적인 인사이트를 얻으세요
반복적 개선
스프린트 진행률, 스프린트 번다운 및 관심이 필요한 이슈와 같은 다양한 보기에서 스크럼 메트릭에 액세스하세요
설정 필요 없음
스프린트 인사이트를 준비하여 프로세스를 조정하고 성과를 이끌어 내고 자신 있게 계획하세요
팀 수준의 프로젝트 구성
Jira 관리자가 필요하지 않은 셀프 서비스 프로젝트 구성을 통해 모든 팀이 프로세스 및 관행을 완전히 제어할 수 있습니다
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
Cloud에서 더 효과적
Cloud에서 작업을 더 쉽게 만들어 주는 중요한 Jira 제품 기능
소프트웨어 팀을 위한 프로젝트 관리
수동 작업에 시간을 소비하고 도구 및 통합을 개별적으로 관리하는 대신 단일 정보 출처에서 효율적으로 계획, 추적, 릴리스할 수 있습니다.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
중앙 집중식 취약성 관리
여러 도구에 취약성을 연결할 필요 없이 팀이 Jira를 떠나지 않고도 팀이 보안에 집중할 수 있도록 취약성을 관리 및 추적하세요.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Jira Cloud 차별화
Jira 사용자가 활용하는 주요 특징 및 기능입니다. Cloud 및 Data Center에 표시되는 전체 기능의 목록은 영업 팀에 문의하세요.
앞으로 제공될 기능이 궁금하십니까?
Jira Cloud 로드맵에서 어떤 기능을 개발 중인지 확인하세요.
Jira Cloud 플랜 및 가격 옵션
모든 Jira Cloud 플랜을 찾아보고 팀에 알맞은 옵션을 확인하세요.
Cloud 및 Data Center 간의 차이에 대해 자세히 알아보고 싶으십니까?
SLA 관리
에이전트가 중요한 작업을 먼저 완료할 수 있도록 항상 SLA를 준수하세요. 몇 분 안에 구성하고 시작할 수 있습니다.
인시던트 관리
Jira Service Management에서는 다음을 통해 인시던트를 관리할 수 있습니다.
- 모니터링 및 ChatOps 통합
- 내부 이해 관계자 커뮤니케이션
- 인시던트 만들기
- 인시던트 발생 후 리뷰
- 대기 중 담당자 관리
- 인시던트 조사
- 기타 다양한 방법
모든 이해 관계자와 정보를 공유하면서 인시던트에 신속하게 대응하고, 인시던트를 해결하며, 인시던트에서 지속적으로 배울 수 있습니다
자동화
유연한 규칙을 만들어 수동 작업을 최소화하고 팀을 체계적으로 유지하세요. Premium 및 Enterprise 고객 전용 기능입니다.
고급 양식
Jira Service Management에서는 고급 양식 유효성 검사를 통해 정보를 빠르게 수집하고 티켓을 해결할 수 있습니다. 코드가 필요하지 않은 편집기, 24개 언어 지원, 300개 이상의 기본 제공 템플릿을 통해 모든 팀이 우수한 서비스를 빠르게 제공할 수 있습니다.
고객 서비스 관리 템플릿
Jira Service Management Cloud에서는 팀이 고객에게 우수한 서비스 경험을 효율적으로 제공할 수 있도록 설계된 고객 서비스 관리 템플릿에 액세스할 수 있습니다. SLA를 설정하고, 고객 질문에 답하고, 요청의 우선 순위를 정하고, 피드백을 받아서 외부 고객 또는 비즈니스 파트너가 필요한 도움을 신속하게 받을 수 있도록 지원하세요.
Roadmaps
팀을 위한 전체적인 그림을 계획하세요. Basic Roadmaps는 팀을 위한 로드맵을 만들도록 지원합니다. Advanced Roadmaps는 여러 팀 간에 계획을 만들 수 있도록 고안되었습니다.
*Advanced Roadmaps의 이미지입니다.
문제 관리
Jira Service Management Cloud에서는 인시던트를 문제에 대해 그룹화하고, 근본 원인 분석을 빠르게 수행하고, 해결 방법을 기록하여 인시던트의 영향을 최소화할 수 있습니다.
서비스 요청 관리
Jira Service Management에서는 하나의 플랫폼을 통해 팀 전반에서 작업을 관리하여 직원과 고객이 필요한 도움을 빠르게 얻을 수 있습니다.
서비스 레지스트리
Jira Service Management Cloud에서는 사용자가 소유하고 있는 모든 서비스를 등록하고 변경에 대한 추가 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 영향을 받는 서비스에 이슈를 연결하고 인시던트 발생 시 인시던트 관리를 간소화합니다.
IP 허용 목록
사이트에 대한 액세스를 신뢰할 수 있는 IP 범위로 제한하여 팀의 보안을 강화하세요. Premium 및 Enterprise 고객 전용 기능입니다.
Atlassian Marketplace 앱
G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho, Opsgenie와 같은 Cloud 전용 앱을 사용하는 Jira Service Management Cloud에서는 앱 및 통합이 더 효과적입니다. Slack 및 Trello와 같은 Cloud에서 더 향상된 통합을 통해 사용 중인 모든 앱에서 더 많은 정보와 기능에 액세스할 수 있습니다.
