Jak Booksy 10‑krotnie przyspiesza planowanie prac nad produktami dzięki Jira Product Discovery.

Wyzwanie: zapewnienie dostępu do informacji związanych z produktem

Przed wdrożeniem Jira Product Discovery organizacja produktowa Booksy często funkcjonowała w sposób nieprzejrzysty. Informacje były rozproszone między zespołami, a same zespoły nie mogły w łatwy sposób zapoznać się z celami firmy.

„Jira zapewniała nam widoczność na poziomie zgłoszeń, ale samo to nie wystarczało, aby uchwycić szerszy kontekst i dostrzec większe inicjatywy oraz możliwości, nad którymi pracowały zespoły” — wyjaśnia Mirko Grahnert, główny menedżer ds. operacji produktowych  Przykładowo zespoły mogły nie mieć jasności co do tego, które funkcje najlepiej przyczyniają się do realizacji celów firmy, co utrudniało podjęcie decyzji o tym, co wprowadzić na rynek. Interesariusze, od kadry kierowniczej po dział marketingu, często dowiadywali się o nowych funkcjach dopiero po ich udostępnieniu. 

Zespoły Booksy chciały wyeliminować izolację i pracować w sposób oparty na ścisłej współpracy i ukierunkowany na osiągnięcie wspólnego celu. Wymagało to zastosowania nowego narzędzia do tworzenia harmonogramów i ustalania priorytetów. Rozwiązanie Jira Product Discovery było oczywistym wyborem, ponieważ integruje się z istniejącymi narzędziami Atlassian firmy Booksy, takimi jak Jira, a jednocześnie zapewnia zespołom autonomię w wyborze sposobu pracy. 

Rozwiązanie: współdzielone harmonogramy na potrzeby zwinnej współpracy

Jira Product Discovery umożliwia zespołom dostęp do informacji, które dotychczas nie były dla nich widoczne. Priorytety nie są abstrakcyjnymi pomysłami, ogłaszanymi na spotkaniach, a następnie zapominanymi — stają się one żywą strukturą służącą do organizowania planowania i pracy.

Teraz zespoły produktowe i techniczne korzystają z harmonogramu Jira Product Discovery dostosowanego do preferowanych przez nie ram ustalania priorytetów. Harmonogramy można łatwo udostępniać kierownictwu i zespołom biznesowym, co ułatwia planowanie z wyprzedzeniem i wizualizację zależności. 

Umożliwia to realizację interdyscyplinarnych przepływów pracy, takich jak:  

• Marketing: opracowywanie kampanii promujących nowe funkcje produktów, które rozpoczynają się w momencie ich wprowadzenia na rynek. 

• Wsparcie klienta: planowanie z wyprzedzeniem okresów większego lub mniejszego wolumenu zgłoszeń.

• Bezpieczeństwo: proaktywne zapewnianie zgodności dzięki współpracy na wczesnym etapie cyklu dostarczania.

• Sprzedaż: udostępnianie opinii potencjalnych klientów i klientów w celu określania priorytetów związanych z produktami.

Interesariusze mogą zobaczyć, w jakim kierunku zmierza produkt, i przedstawić swoje uwagi, aby pomóc w osiągnięciu jak najlepszych wyników. Jest to spojrzenie długoterminowe, ale również bardziej złożone. „Możemy pokazać poziom zaufania naszego zespołu do danego pomysłu — czy istnieje prawdopodobieństwo, że ulegnie on zmianie, czy też jest to strzał w dziesiątkę” — mówi Mirko. 

Transformacja: 10-krotnie szybsze planowanie kwartalne i 100% widoczność

Jira Product Discovery spowodowało zmianę sposobu myślenia w całej organizacji Booksy. Planowanie przestało być żmudnym zadaniem, a stało się łatwe, zespoły pozostają w stałym kontakcie, a wszyscy podzielają wspólną wizję i entuzjazm dotyczący przyszłości produktu. 

Do 10 razy szybsze planowanie kwartalne 

Od momentu wdrożenia Jira Product Discovery firma Booksy poświęca tylko 5–6 godzin na kwartał na planowanie dotyczące produktów i rozwiązań technicznych. 

Wcześniej takie planowanie mogło zajmować nawet ponad 50 godzin w ciągu kwartału. W różnych zespołach 20–30 pracowników organizowało indywidualne spotkania, próbując zdobyć wiedzę na temat postępów i priorytetów współpracowników. Obecnie zespoły przeprowadzają wewnętrzne podsumowania, a następnie spotykają się na krótkich, ukierunkowanych sesjach kwartalnych poświęconych produktom i inżynierii.

Tworzenie korzyści dla klientów, a nie tylko dodawanie nowych funkcji

Dzięki Jira Product Discovery wszystkim zespołom produktowym Booksy łatwiej jest skupić się na szerszej perspektywie. 

Przejrzysta współpraca w całej organizacji

Jira Product Discovery pomaga zrozumieć, co się dzieje wewnątrz firmy, i pomaga wyeliminować bariery informacyjne. Obecnie wszyscy w Booksy mają 100% widoczność pracy zespołów produktowych i technicznych. 

„Zespół produktowy chce działać szybko, ale inne zespoły, takie jak zespół ds. bezpieczeństwa i zespół prawny, muszą za nim nadążyć. Narzędzia Atlassian przełamują tę izolację, tworząc jeden ekosystem, w którym zespoły mogą współpracować bez konieczności stosowania niewygodnych integracji” — mówi Marcin Szydłowski, dyrektor ds. technologii korporacyjnej w Booksy.

Czas, pieniądze i wydajność uzyskane dzięki konsolidacji narzędzi

Ujednolicony System of Work nie tylko ułatwia współpracę, ale także zmniejsza koszty związane z narzędziami. Wybierając zestaw narzędzi Atlassian, firma Booksy uniknęła kosztów licencyjnych rzędu tysięcy dolarów i utraty wielu produktywnych godzin związanych z przełączaniem się między różnymi środowiskami pracy.