Как компания Booksy планирует ускорить разработку продуктов с помощью Jira Product Discovery в 10 раз

Задача: пролить свет на «черный ящик» продукта

До появления Jira Product Discovery управление продуктом в Booksy было чем-то вроде «черного ящика». Информация была разбросана по разным командам, для которых цели компании часто были неочевидны.

«Благодаря Jira мы получили прозрачность вплоть до уровня заявок в службу поддержки, но этого все равно было недостаточно: нам было сложно увидеть и оценить более масштабные инициативы и возможности, над которыми работают команды», — рассказывает старший менеджер по операциям с продуктом Мирко Гранерт.  Например, команды могут не до конца понимать, какие функции лучше всего способствуют реализации целей компании, из-за чего им сложнее решить, что поставлять. Заинтересованные стороны от высшего руководства до маркетологов часто узнавали о новых функциях уже после их выхода. 

Командам Booksy хотелось положить конец этой разобщенности, начать работать в тесном сотрудничестве и согласовать свою работу с целями. Поэтому им требовался новый инструмент для составления дорожных карт и определения приоритетов. Очевидным выбором стало решение Jira Product Discovery: оно интегрировалось с уже развернутыми в Booksy инструментами Atlassian вроде Jira и вместе с тем давало командам возможность самостоятельно выбирать способы работы. 

Решение: общие дорожные карты для совместной работы по методике agile

С Jira Product Discovery команды получили возможность заглянуть внутрь этого «черного ящика». Оказалось, что приоритеты — это не абстрактные идеи, озвученные на собраниях и потом благополучно забытые, а живая структура для организации планирования и задач.

Сейчас все команды продукта и разработки пользуются дорожной картой Jira Product Discovery, настроенной в соответствии с удобной для них системой расстановки приоритетов. Дорожные карты можно легко показать руководству и бизнес-командам, чтобы они видели зависимости и могли планировать на перспективу. 

Это дает возможность выстраивать рабочие процессы, в которых задействуются разные подразделения:  

• Отдел маркетинга: разработка кампаний по новым функциям продукта с запуском сразу же после их выхода. 

• Служба поддержки клиентов: предварительное планирование работы на периоды увеличения или уменьшения количества заявок.

• Команда по безопасности: заблаговременное обеспечение нормативного соответствия благодаря совместной работе в начале цикла поставки.

• Отдел продаж: отзывы от потенциальных и действующих клиентов для более точной расстановки приоритетов в продукте.

Заинтересованные стороны могут видеть направление развития продукта и предлагать идеи для получения наилучшего результата. Эта перспектива хоть и более долгосрочная, но вместе с тем предполагает более детальную проработку. «Наша команда может показать свое отношение к той или иной идее и решить, считают ли участники ее заслуживающей внимания или сомневаются», — говорит Мирко. 

«С Jira Product Discovery у нас есть единый источник достоверной информации. В нем каждый может посмотреть, каких результатов мы хотим достичь, какие цели перед собой поставили и какие задачи собираемся выполнить в первую очередь», — Мирко Гранерт, старший менеджер по операциям с продуктом

Трансформация: полная прозрачность и квартальное планирование в 10 раз быстрее

Благодаря Jira Product Discovery в Booksy полностью перестроился взгляд на вещи. Планирование больше не представляет никакой сложности, команды всегда на связи друг с другом, все одинаково видят будущее продукта и с энтузиазмом к нему стремятся. 

Квартальное планирование теперь в 10 раз быстрее 

С момента внедрения Jira Product Discovery компания Booksy тратит на планирование продуктов и проектирование всего 5-6 часов в квартал. 

Раньше на такое планирование могло ежеквартально уходить более 50 часов. 20–30 представителей разных команд назначали встречи друг с другом, чтобы узнать, чего достигли их коллеги и над чем они планируют работать дальше в первую очередь. Теперь команды сначала сами подводят итоги, а затем раз в квартал собираются на короткую содержательную встречу по продукту и разработке.

«У нас не было отлаженного процесса и четкой периодичности. Теперь в нашем графике всего три встречи с обсуждением информации, уже собранной в Jira Product Discovery», — Мирко Гранерт, старший менеджер по операциям с продуктом

Не выдача новых функций, а создание ценности для клиента 

Благодаря Jira Product Discovery всем командам Booksy по продуктам легче сосредоточиться на общей картине. 

«Дискуссии о том, что и зачем мы создаем, стали гораздо содержательнее: мы планируем и принимаем решения, держа в уме конечные результаты. Поскольку этими планами очень легко делиться, проще и поддерживать подотчетность», — Мирко Гранерт, старший менеджер по операциям с продуктом

Прозрачное сотрудничество во всей организации

Jira Product Discovery открывает «черный ящик» и устраняет разобщенность. Теперь все сотрудники Booksy на 100 % осведомлены о работе продуктовых и инженерных команд. 

«Если бы меня попросили обобщить преимущества решений Atlassian, я бы назвал устранение разобщенности и обеспечение согласованности. Мы сотрудничаем невероятно эффективно, и это отражается на достигнутых результатах», — Мирко Гранерт, старший менеджер по операциям с продуктом

«Команда по продукту хочет работать быстро, но другие подразделения, например отдел безопасности и юридический отдел, за ними не успевают. Инструменты Atlassian устраняют этот разрыв, формируя единую экосистему, в которой команды могут сотрудничать без сложных интеграций», — Марчин Шидловски, директор по корпоративным технологиям

Экономия времени, средств и усилий за счет объединения инструментов

Унифицированный подход System of Work не просто упрощает совместную работу, но и сокращает затраты на инструментарий. Выбирая комплект инструментов Atlassian, компания Booksy экономит тысячи долларов на их лицензировании и множество часов на переключениях между ними.

«Перейдя на Jira Product Discovery, мы сэкономили деньги: замена нескольких инструментов на один — это всегда выгодно», — Марчин Шидловски, директор по корпоративным технологиям

Не выдача новых функций, а создание ценности для клиента

Благодаря Jira Product Discovery всем командам Booksy по продуктам легче сосредоточиться на общей картине. 

Прозрачное сотрудничество во всей организации

Jira Product Discovery открывает «черный ящик» и устраняет разобщенность. Теперь все сотрудники Booksy на 100 % осведомлены о работе продуктовых и инженерных команд. 

«Команда по продукту хочет работать быстро, но другие подразделения, например отдел безопасности и юридический отдел, за ними не успевают. Инструменты Atlassian позволяют преодолеть эту разобщенность и создать единую экосистему, в которой команды могут сотрудничать без сложных интеграций», — рассказывает Марчин Шидловски, директор по корпоративным технологиям Booksy.

Экономия времени, средств и усилий за счет объединения инструментов

Унифицированный подход System of Work не просто упрощает совместную работу, но и сокращает затраты на инструментарий. Выбирая комплект инструментов Atlassian, компания Booksy экономит тысячи долларов на их лицензировании и множество часов на переключениях между ними.