Как компания Capgemini объединила международную команду разработчиков с помощью Jira Software и Confluence

Capgemini — это международная консалтинговая компания с главным офисом во Франции, предлагающая ИТ и профессиональные услуги, а также услуги консалтинга и аутсорсинга для компаний из списка Fortune 500. Среди инструментов, предоставляемых клиентам, есть Odigo — мощная многоканальная платформа для привлечения контактов. Она помогает пользователям продуктов Capgemini повысить лояльность клиентов.

Проблема

Команды, работающие над Odigo™, разбросаны по всему миру. Они находятся во Франции, в Индии, в Марокко и США. Для эффективной совместной работы им требуются инструменты, которые обеспечивают взаимодействие на расстоянии и возможность всегда знать, чем в данный момент занимаются другие команды. Для разработки Odigo™ компания Capgemini использовала традиционный инструмент управления проектами, но выяснилось, что этому ПО недостает гибкости, а его интерфейс устарел. Используемая в то время в Capgemini система управления документами не позволяла командам работать в режиме общего доступа. Компании требовалось решение, которое способствовало бы прозрачной культуре и позволяло бы командам по продукту быстрее реагировать на потребности клиентов.

Решение

Компания Capgemini решила заменить свои инструменты на Jira и Confluence, чтобы ускорить разработку ПО. Первоначально планировалось развернуть продукты Atlassian за шесть месяцев, но планы изменились, когда стало понятно, насколько они просты в использовании. Команды сразу же увидели преимущества от внедрения продуктов Atlassian. «Другие команды пришли в восторг от увиденного, — говорит Фабьен Ламезон, руководитель отдела стратегии и инноваций. — Из разговоров ясно, что многие команды стали использовать набор инструментов Atlassian». В итоге компания Capgemini ускорила развертывание, и в течение месяца восемь команд по всему миру стали использовать Atlassian.

Теперь команды по маркетингу и управлению продуктами составляют дорожные карты и назначают приоритеты запросам от команд по предпродаже и работе с клиентами в Jira. Все требования к продукту, отчеты о встречах и документы об адаптации новых сотрудников хранятся в Confluence. А вместо еженедельных звонков для обсуждения последней документации и текущего состояния дел команды используют Atlassian как основной центр для согласования целей и совместной работы распределенных команд. «Благодаря Atlassian локальные и зарубежные команды работают вместе, что позволяет сосредоточиться на целях продукта», — говорит Ламезон.

Преимущества

Благодаря использованию Atlassian, у компании Capgemini появилась платформа общего доступа, которая обеспечивает прозрачность сотрудничества команд, работающих над Odigo™ и расположенных на разных континентах. Команды разработчиков становятся динамичнее и могут быстрее выводить на рынок новые возможности.

Этот шаг к более открытой корпоративной культуре был быстрым и удачным. «Я был удивлен тем, как быстро наши команды переняли agile-подход благодаря Atlassian, — говорит Ламезон. — Atlassian является лидером, который способен идти в ногу с темпом развития нашей компании».