Shatter the service quo: Reimagining service for the AI era
The old service management playbook – log it, route it, wait, report on it – is dead. In this webinar, we share Atlassian’s vision for AI-native service management – and why the combination of Service Collection, Teamwork Graph, and Rovo give Atlassian customers an unfair advantage in this new paradigm.
Service teams are racing to adopt AI, but too many are still stuck using legacy playbooks and bolted-on solutions. That’s why we’re reimagining service management from the ground up and shattering the service quo. In this new era of AI-native service, support and operations are no longer departments or static processes, but part of a living system of work that understands every team, every tool, every workflow.
Join us to learn:
- Why old service management playbooks are failing in the AI era and forcing us to reimagine experiences from the ground up.
- How Rovo and Teamwork Graph unlock smarter, context-aware AI and better, more proactive service experiences.
- How Service Collection can free your team from the relics of legacy service desks and help you shatter the service quo.
Register now to join us live or to get an email as soon as the on-demand recording is available!
Авторы
Nicole Pitaro
Senior Product Marketing Manager, Atlassian
Николь Питаро — старший руководитель по маркетингу продукта в Atlassian. Она отвечает за вывод на рынок функций ИИ и Rovo в составе Service Collection. Николь работает на стыке агентного ИИ, современных практик управления услугами и непростой реальности внедрения новых технологий в командах, помогая клиентам, которые осваивают переход к управлению услугами на базе ИИ, увидеть очевидную ценность решений Atlassian.
Tulasi Menon
Senior Principal Product Manager, Atlassian
Туласи Менон — старший главный руководитель по продукту в Atlassian. Она отвечает за продуктовую стратегию для функций ИИ в составе Service Collection. Туласи — руководительница по продукту и персоналу с большим опытом в области машинного обучения и более чем 12-летним стажем разработки продуктов на базе ИИ. Она присоединилась к Atlassian после почти 13 лет работы в Microsoft, где участвовала в самых амбициозных инициативах компании в сфере ИИ, включая Bing и Copilot.
В последнее время Туласи занимала должность руководителя по продукту в подразделении Microsoft по разработке ответственного искусственного интеллекта и рекомендаций. Она помогала обеспечить разработку и развертывание ИИ в любом масштабе на принципах доверия и безопасности. До этого Туласи руководила разработкой продуктов для сервисов ИИ Azure в Индии, включая OpenAI, распознавание речи и перевод, чтобы предоставлять передовые возможности ИИ разработчикам и предприятиям по всему региону.
Туласи с энтузиазмом занимается демократизацией ИИ, продвижением практик ответственного использования ИИ и масштабным внедрением ИИ в потребительские продукты. Она активная сторонница инноваций в области ИИ и уделяет большое внимание обучению и наставничеству следующего поколения руководителей в сфере продуктов и ИИ. Живя в Индии, в штате Телангана, Туласи привносит в свою работу в Atlassian глобальную точку зрения и созидательное мышление.
