Jira Service Management 对比 ServiceNow
改用用户真正乐于使用的 ITSM 平台。平台定价透明，全工作流内嵌人工智能，助力您轻松扩展服务管理，无需面对复杂问题，也无意外费用支出。
了解团队为何选择现代化服务替代方案
您的 ITSM 平台应该助力业务提速，而非拖累业务。现已纳入 Service Collection 的 Jira Service Management 依托原生人工智能平台打通开发、IT 运营及业务团队，全包定价，数周即可完成部署而非耗时数月，上线当日便能实现可量化投资回报率。
坐拥企业级服务管理能力，免去高额企业溢价
ServiceNow 许可机制不透明、加载项模块单独收费、续费大幅涨价，悄然令企业在 ITSM 上的投入变成动辄数百万的长期持续性额外开销。Jira Service Management 整合服务请求处理、事件与变更管理、资产管理、待命警报以及各团队可用的人工智能功能，打包统一透明定价，无隐性审批费用，也无功能锁档付费模块。
275%
投资回报率
230 万美元
通过淘汰传统老旧 ITSM 解决方案节省 230 万美元
35%
变更请求审批速度提升 35%
*数据来源：Forrester Consulting 受 Atlassian 委托开展的专项调研：《Atlassian Jira Service Management 的总体经济影响》
单一平台打通从代码开发到客户服务全流程，无需额外加购拼凑式 DevOps 组件
当事件突发时，开发人员与客服支持人员不必在互不关联的工具之间来回切换。Service Collection 基于 Jira 原生构建，可将请求单关联代码、版本发布与运行手册，以保障缺陷修复人员与客户服务人员信息实时同步。依托全团队共享背景信息，将笼统的“正在排查”变为实时解决。
借助直观的原生人工智能服务管理，加快推进速度
传统老旧平台光是维持运行，就要经历漫长实施与痛苦的版本升级。依托 Jira Service Management，您可借助人工智能辅助配置、开箱即用模板以及各团队均可自主管理的平台快速上线。把精力投入优质服务交付，而非耗费在工具维护上。
Atlassian 的优势
功能 | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
开发、IT 运营和业务团队在一个统一的 Atlassian 平台上保持一致 | Jira Service Management
| ServiceNow
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ITSM 与开发工作流之间的原生集成 | Jira Service Management
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付费计划包含人工智能和自动化功能，无需额外费用 | Jira Service Management
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定价公开透明，按支持人员计费；申请人或审批人不计费 | Jira Service Management
| ServiceNow
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无需额外采购模块，即可将服务管理能力拓展至人力资源、法务、设施等任意团队 | Jira Service Management
| ServiceNow
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云端版本免费自动升级，停机时间为零，无需人工迁移工作 | Jira Service Management
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了解 Jira Service Management 相对于其他同类产品的表现
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Forrester 指南：告别传统老旧 ITSM
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