PLM이란 무엇입니까? 제품 수명 주기 관리 설명

주요 시사점

• PLM은 초기 콘셉트부터 사용 중지까지 제품의 전체 여정에 걸쳐 팀, 데이터 및 프로세스를 연결합니다.

• PLM의 5개 단계인 아이데이션, 설계, 생산, 유지 관리 및 수명 종료는 각 단계가 이전 단계를 기반으로 이어지는 연속적이고 연결된 프로세스를 형성합니다.

• PLM 시스템은 제품 정보를 여러 도구 및 팀에 분산하는 대신 단일 정보 출처로 통합합니다.

• 최신 PLM 도구는 엔지니어링 팀뿐만 아니라 제품, 마케팅 및 서비스 팀이 동일한 에코시스템 내에서 공동 작업할 수 있도록 지원합니다.

아이디어가 처음 떠오르는 순간부터 시장에서 사용을 중지하는 순간까지, 모든 제품은 하나의 여정을 따릅니다. 문제는 여러 구성원, 팀 및 의사 결정이 그 여정을 좌우하지만, 대개 모든 요소를 연결하는 공유 시스템이 없다는 것입니다. 

제품 수명 주기 관리(PLM)는 조직이 제품의 전체 수명 주기를 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 모든 단계에서 팀이 더 빠르게 실행하고 정렬된 상태를 유지하며 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 작업자, 프로세스 및 데이터를 통합합니다.

이 문서에서는 PLM의 정의, 제품 수명 주기의 각 단계에서 PLM이 작동하는 방식 및 Jira와 같은 도구가 콘셉트부터 사용 중지까지 애자일 제품 관리 관행을 지원하는 방식을 살펴봅니다.

제품 수명 주기 관리(PLM)란 무엇입니까?

제품 수명 주기 관리(PLM)는 제품 개발의 모든 단계에서 정보, 프로세스 및 사용자를 통합하는 시스템입니다. 대개 개발, 마케팅, 서비스 팀 및 파트너를 하나로 모아 통합된 엔드투엔드 제품 개발 전략을 수립하도록 지원합니다.

효과적인 PLM은 모든 필수 정보 및 활동을 디지털화하고 체계화합니다. 제품 개발 프로세스의 각 단계에서는 목표를 설정하고 귀중한 인사이트를 제공하고 제품의 경쟁 우위를 강화하는 핵심 산출물을 만들어냅니다. 

PLM은 또한 제품의 전체 수명 주기를 정의하는 데 도움이 되는 고객 및 공급자 상호 작용을 통합합니다.

사실 PLM 소프트웨어는 1930년대에 처음 등장했습니다. 1957년에 광고 회사 Booz Allen Hamilton은 제품의 시작부터 개발, 최종적으로 사용을 중지하는 단계까지 이어지는 5단계 수명 주기를 개발했습니다. 

PLM은 시간이 지나면서 변해 왔지만, 근본적인 목표는 여전히 동일합니다. 제품 개발 속도를 높이고 경쟁 우위를 확보하는 것입니다.

제품 수명 주기 관리의 5가지 핵심 단계

PLM은 각 단계가 다음 단계로 이어지는 지속적이고 연결된 프로세스입니다. 각 단계에서 팀이 사용하는 도구는 단계 간에 정보가 얼마나 원활하게 흐르는지, 팀이 얼마나 빠르게 대응할 수 있는지를 결정하기 때문에 중요합니다. 

각 단계의 작동 방식은 다음과 같습니다.

1단계: 콘셉트 및 아이데이션

모든 제품은 해결할 가치가 있는 문제에서 시작됩니다. 이 단계에서 팀은 고객 피드백, 시장 조사, 경쟁사 분석 및 내부 브레인스토밍과 같은 다양한 소스에서 아이디어를 캡처합니다.

목표는 아이디어를 수집하고 체계화하고 우선 순위를 지정하여 가장 강력한 기회가 최상위로 오도록 하는 것입니다. 체계적인 접근 방식이 없으면 좋은 아이디어가 백로그에 묻히거나 미팅 메모 속에서 사라지고, 단순히 목소리가 가장 컸다는 이유만으로 부족한 아이디어를 추진하게 됩니다.

Jira Product Discovery는 인사이트를 수집하고 전략적 기준에 따라 아이디어를 평가하고 리소스를 투입하기 전에 가정을 확인할 수 있는 전용 공간을 통해 팀이 이 프로세스를 관리할 수 있도록 도와줍니다. 직감이 아닌 실제 증거를 기반으로 의사 결정을 내리도록 제품 전략을 실행과 연결합니다.

2단계: 디자인 및 개발

아이디어를 확인했으면 제품 디자인 및 개발 단계로 넘어갑니다. 요구 사항을 정의하고 프로토타입을 만들고 제품이 형태를 갖추기 시작하는 단계입니다. 

팀은 이 단계에서 제품 포지셔닝 및 제품 차별화를 개선합니다. 이는 제품이 시장에서 돋보이도록 보장합니다. 여기에서는 변경 사항 및 승인을 관리하는 것이 중요합니다.

제품 요구 사항이 변경되고 디자인이 발전하고 이해 관계자가 의견을 제시합니다. 

이 모든 것을 적절히 추적하고 문서화해야 합니다. 이것이 바로 제품 관리 도구를 지식 허브에 연결하는 것이 매우 중요한 이유입니다. PLM 시스템은 이 프로세스를 체계적으로 관리하여 핸드오프 과정에서 아무것도 누락하지 않고 모든 변경 사항이 그 근거와 연결되도록 합니다.

3단계: 생산 및 제공

생산 및 제공 단계에서는 계획이 실행으로 바뀝니다. 교차 기능 팀은 릴리스를 위해 모든 준비가 완료되도록 작업을 조정합니다. 

종속성, 마감 날짜 및 산출물이 모두 정렬되어야 합니다. 많은 제품 소유자가 이 단계에서 준비 상태를 추적하기 위해 보드 보기를 활용합니다.

제품 소유자 및 더 광범위한 팀은 이를 통해 제공 전에 완료된 작업, 차단된 작업 및 여전히 주의가 필요한 작업을 파악할 수 있습니다. 스프린트 기반 워크플로는 프로젝트 병목 상태 누적 없이 릴리스 작업을 원활하게 진행하도록 돕습니다.

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4단계: 유지 관리 및 최적화

제공 후에도 작업은 계속됩니다. 팀은 성과를 모니터링하고 사용자 피드백을 수집하고 버그 또는 기술 부채를 해결합니다. 

이 단계에서는 제품의 가치를 확장하고 경쟁력을 유지하는 꾸준한 개선을 이루는 데 중점을 둡니다. 또한 팀이 어떤 개선 사항에 개발 리소스를 할당할지, 어떤 문제에 즉각적인 주의가 필요한지 결정합니다.

여기서는 피드백 및 성과 데이터가 의사 결정의 기반이 됩니다. 또한 팀은 진행률을 명확한 가시성을 바탕으로 추측에 의존하지 않습니다.

PLM은 제공 후 인사이트를 제품 로드맵에 다시 연결하므로, 팀은 추측이 아닌 실제 사용 패턴을 기반으로 업데이트의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 모든 구성원이 데이터를 바탕으로 빠르게 실행하고 짧은 주기로 업데이트를 제공하고 사용자의 실제 요구 사항을 기반으로 우선 순위를 다시 조정할 수 있습니다.

5단계: 수명 종료 및 사용 중지

모든 제품은 결국 유용한 수명이 다하게 됩니다. 기능의 서비스가 종료되든, 전체 제품의 사용이 중지되든, 이 단계에는 신중한 계획이 필요합니다.

 팀은 문서를 관리하고 규정 준수 요구 사항을 처리하고 고객에게 변경 사항을 커뮤니케이션하고 대체 제품 또는 서비스로의 원활한 전환을 보장해야 합니다.

Jira Product Discovery 내에서 Rovo와 같은 공동 작업 AI 기능을 사용하면 팀이 모두가 명확히 이해할 수 있는 간결한 분석과 함께 변경 사항을 전달할 수 있습니다.

PLM은 제품을 책임감 있게 사용 중지하기 위한 체계를 제공합니다. 결정 사항, 타임라인 및 이해 관계자 커뮤니케이션 기록을 유지하여 모든 것이 확실하게 처리되도록 합니다. 

더 광범위한 포트폴리오 관리 전략 내에서 수명 종료 계획은 우선 순위가 높은 이니셔티브에 다시 할당할 수 있는 리소스를 확보하도록 도와줍니다.

제품 수명 주기 관리 시스템은 어떤 기능을 합니까?

본질적으로 PLM 시스템은 팀이 하나의 공유 시스템에서 제품 정보 및 워크플로를 관리할 수 있도록 돕습니다. 다음과 같은 방법으로 지원합니다.

• 요구 사항, 디자인 파일, 테스트 결과, 공급자 데이터 및 고객 피드백과 같은 제품 정보를 중앙 집중식으로 관리

• 흩어진 스프레드시트, 이메일 스레드 및 연결되지 않은 도구에 의존하는 대신 팀이 동일한 최신 정보에 액세스할 수 있도록 지원

• 오래되거나 일관성이 없는 데이터로 인한 커뮤니케이션 오류 및 재작업 최소화

• 제품을 발전시키는 워크플로 관리

• 승인 자동화, 변경 사항 추적, 규정 준수 체크포인트 시행 및 적절한 담당자에게 작업 라우팅

• 수동 조정을 줄이고 피할 수 있는 오류 위험 감소

• 팀이 탐색에서 제공 단계까지 더욱 원활하게 진행할 수 있도록 업스트림 제품 결정을 다운스트림 실행에 연결

적절한 제품 관리 도구가 있으면 팀은 업데이트를 확인하느라 낭비하는 시간을 줄이고 제품을 만드는 데 더 많은 시간을 투자합니다.

PLM 시스템 사용의 이점

제품 수명 주기 관리 시스템은 서로 다른 그룹을 하나의 공통 플랫폼에 통합합니다. 팀이 공동 작업하면 좋은 아이디어가 나옵니다. 

이 시스템은 거의 100년 동안 비즈니스 이점을 입증해 왔습니다. 가장 주목할 만한 PLM의 이점은 다음과 같습니다.

공동 작업 개선

아이디어에서 생산 단계까지 제품을 관리하려면 비즈니스 전반의 여러 팀이 지속적으로 노력해야 합니다. 제품 관리자는 PLM 소프트웨어를 통해 사일로를 제거하고 공동의 목표에 맞게 팀원을 정렬하여 공동 작업을 강화합니다. 

PLM은 교차 기능 팀이 집중적이고 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다.

효율성 향상

중앙 집중식 정보 출처를 사용하면 업데이트를 더욱 쉽게 관리하고 배포할 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 이를 통해 여러 일정을 조정할 수 있습니다. 

디자인 및 개발 팀은 새로운 요구 사항이나 변화하는 요구 사항을 파악할 수 있습니다. 생산 및 제조 인력은 변화하는 수요에 맞춰 조정합니다. 

협업하면 기업의 효율성이 높아져 시장 출시 시간이 단축되고 유연성이 향상됩니다.

제품 품질 향상

낭비를 줄이면 팀이 복잡한 작업을 반복적인 개선과 반복 가능한 프로세스로 나눌 수 있어 제품 품질이 향상됩니다. PLM은 기업이 신속하게 조정하고 수정할 수 있도록 각 단계의 품질 관리 조치와 통계를 캡처합니다.

성공적인 제품 수명 주기 관리는 각 단계를 관리하는 것에 달려 있습니다

제품 수명 주기 관리는 자동화 및 더 긴밀한 팀 간 통합을 바탕으로 빠르게 발전하고 있습니다. 수동 핸드오프가 자동화된 워크플로로 대체되어 모든 단계의 정보 공유를 간소화합니다. 

Atlassian의 AI 기반 팀 동료인 Rovo와 같은 AI 도구는 Jira에서 컨텍스트를 표시하고 다음 단계를 제안하고 반복적인 작업을 자동화하여 이 변화를 더욱 가속화합니다.

최신 PLM 플랫폼은 이제 엔지니어링 팀뿐만 아니라 제품 관리자, 마케터, 지원 및 운영 팀도 지원하여 모두가 필요한 가시성 및 액세스 권한을 갖추도록 합니다. PLM의 미래는 팀이 프로세스보다는 가치 제공에 더 집중할 수 있도록 지원하는, 연결된 공동 작업 시스템입니다.