Только в Cloud
Эксклюзивные новые возможности интерфейса и дополнительные преимущества
Управление проектами любых команд
Гибкое и совместное управление работой поможет каждой команде стандартизировать свою работу в едином инструменте и согласовывать цели.
Все в одном месте
Визуализируйте данные, собранные из всего пакета инструментов, чтобы составить целостную аналитическую картину прямо в Jira.
Итеративное улучшение
Получайте доступ к показателям Scrum в виде различных представлений, например прогресса или диаграммы Burndown спринта и задач, требующих внимания.
Настройка не требуется
Используйте готовые аналитические данные о спринтах, чтобы адаптировать процессы, достигать результатов и планировать уверенно.
Конфигурация проекта на уровне команды
Самостоятельная конфигурация проектов без привлечения администратора Jira дает каждой команде полный контроль над собственными процессами и методиками.
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЛАКА
Самые важные возможности Jira для удобной работы в облаке
Управление проектами для команд разработки ПО
Эффективно планируйте, отслеживайте и выпускайте по единому достоверному источнику информации вместо того, чтобы тратить время на ручную работу и самостоятельное управление инструментами и интеграциями.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
Централизованное управление уязвимостями
Обрабатывайте и отслеживайте уязвимости прямо в Jira, чтобы команда занималась безопасностью, а не сведением данных из разных инструментов.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Чем отличается Jira Cloud
Основные функции и возможности, применяемые пользователями Jira. Свяжитесь с нашим отделом продаж и получите полный список функций, доступных в Cloud и Data Center.
Хотите узнать о ближайших перспективах?
Узнайте, над какими функциями мы работаем, из дорожной карты Jira Cloud.
Тарифные планы и цены на Jira Cloud
Просмотрите все тарифные планы Jira Cloud и подберите подходящий вариант для своей команды.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Хотите детально сравнить версии Cloud и Data Center?
Управление SLA
Чтобы всегда соблюдать SLA, агенты должны выполнять важные задачи в первую очередь. Все настроить и приступить к работе можно за считаные минуты.
Управление инцидентами
Jira Service Management помогает управлять инцидентами, используя:
- Интеграции с инструментами мониторинга и ChatOps
- Взаимодействие с заинтересованными лицами внутри организации
- Создание инцидентов
- Обзор результатов реагирования на инцидент
- Управление дежурствами
- Расследование инцидентов
- И многие другие возможности
Вы можете быстро реагировать на инциденты, устранять их, непрерывно извлекать из них опыт и держать всех заинтересованных лиц в курсе дел
Автоматизация
Создавайте гибкие правила, чтобы сократить до минимума количество выполняемых вручную задач и обеспечить эффективную работу команд. Эта возможность доступна только для клиентов, использующих планы Premium и Enterprise.
Улучшенные формы
В Jira Service Management можно использовать расширенные возможности проверки форм, чтобы быстро собирать информацию и обрабатывать заявки. Благодаря редактору, не требующему написания кода, поддержке 24 языков и более чем 300 встроенным шаблонам любая команда может обеспечить быстрое и качественное обслуживание.
Шаблоны для управления обслуживанием клиентов
В Jira Service Management Cloud можно использовать шаблон для управления обслуживанием клиентов, который помогает командам обслуживать клиентов эффективно и качественно. Заключайте SLA, отвечайте на вопросы клиентов, расставляйте приоритеты запросов и получайте обратную связь, чтобы ваши внешние клиенты и бизнес-партнеры могли быстро получать необходимую помощь.
Дорожные карты
Составляйте стратегические планы для команды. С помощью Basic Roadmaps можно создать командную дорожную карту, а решение Advanced Roadmaps поможет при составлении планов для нескольких команд.
*изображение иллюстрирует Advanced Roadmaps.
Управление проблемами
В Jira Service Management Cloud можно группировать инциденты в проблемы, быстро анализировать их основные причины и фиксировать способы обхода, чтобы сводить последствия инцидентов к минимуму.
Управление заявками на обслуживание
Благодаря Jira Service Management можно управлять работой всех команд на одной платформе, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Реестр служб
В Jira Service Management Cloud вы можете зарегистрировать все свои сервисы и предоставить дополнительный контекст для изменений. Связывайте задачи с затронутыми сервисами, чтобы упростить обработку инцидентов.
Список разрешенных IP-адресов
Укрепите безопасность своей команды, предоставив доступ к сайту только для доверенных диапазонов IP-адресов. Эта возможность доступна только для клиентов, использующих планы Premium и Enterprise.
Приложения из Atlassian Marketplace
Приложения и интеграции лучше работают в Jira Service Management Cloud с облачными приложениями, такими как G Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho и Opsgenie. Улучшенные облачные интеграции, такие как Slack и Trello, позволяют получить доступ к дополнительной информации и возможностям во всех ваших приложениях.
