Сравнение Jira Service Management и ServiceNow
Перейдите на ITSM-платформу, с которой действительно приятно работать. Благодаря прозрачным ценам и интеграции ИИ со всеми рабочими процессами вы можете масштабировать управление услугами без лишних сложностей и непредвиденных расходов.
Узнайте, почему команды выбирают современную альтернативу
ITSM-платформа должна ускорять развитие бизнеса, а не тормозить его. Продукт Jira Service Management, который теперь входит в Service Collection, объединяет команды разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды на единой платформе на базе ИИ с гибкими ценами, быстрым развертыванием и измеримой окупаемостью инвестиций с первого дня.
Управление услугами корпоративного уровня без наценки за корпоративный статус
Непрозрачное лицензирование ServiceNow, дополнительные модули и высокая стоимость продления незаметно превращают ваши инвестиции в ITSM в многомиллионный налог на устаревшее ПО. Jira Service Management объединяет обработку запросов на обслуживание, управление инцидентами, изменениями и активами, оповещения по дежурствам и ИИ-функции для каждой команды — и все это по одной прозрачной цене без скрытых комиссий за утверждение или платных модулей.
275 %
окупаемость инвестиций
$2.3M
экономии на отказе от устаревшего ITSM-решения
35 %
более быстрое утверждение запросов на изменение
*По данным исследования «Общий экономический эффект Atlassian Jira Service Management», проведенного Forrester Consulting по заказу Atlassian
Единая платформа «от кода до клиента», не требующая DevOps
Когда происходит инцидент, ваши разработчики и агенты поддержки не должны переключаться между разрозненными инструментами. Service Collection — это встроенный инструмент Jira, который позволяет связать заявку с кодом, релизом и инструкциями. Специалист, устраняющий ошибку, и сотрудник, помогающий клиенту, всегда будут в тандеме. Предоставляя общий контекст всем командам, вы превратите фразу «Мы работаем над решением» в настоящее исправление проблемы в реальном времени.
Работайте быстрее благодаря интуитивно понятному управлению службами на базе ИИ
Устаревшие платформы требуют длительного внедрения и сложных обновлений только для поддержания работоспособности. С Jira Service Management вы можете быстро запустить проект благодаря конфигурации с поддержкой ИИ, готовым шаблонам и платформе, которой может управлять любая команда. Пусть работа заключается в первоклассном обслуживании клиентов, а не в поддержании инструментов.
Преимущество Atlassian
Функции | Jira Service Management | Service Now |
|---|---|---|
Объединение разработчиков, специалистов по эксплуатации ИТ и бизнес-команд на универсальной платформе Atlassian | Jira Service Management
| Service Now
|
Нативная интеграция между ITSM и процессами разработки | Jira Service Management
| Service Now
|
ИИ и автоматизация уже входят в платные тарифные планы | Jira Service Management
| Service Now
|
Прозрачные и общедоступные цены за каждого агента без взимания платы с запрашивающих или утверждающих лиц | Jira Service Management
| Service Now
|
Управление службами можно предоставить любой команде (HR, юридическому отделу, АХО) без покупки дополнительных модулей | Jira Service Management
| Service Now
|
Бесплатные автоматические обновления для облака без простоев и ручной миграции | Jira Service Management
| Service Now
|
Сравните Jira Service Management с другими системами
Подробнее о Jira Service Management
Руководство Forrester: как отказаться от устаревшей системы ITSM
Узнайте, почему предприятия отказываются от дорогостоящих устаревших решений ITSM с малополезными функциями, и получите практические советы по успешной модернизации на базе гибких платформ для управления службами с поддержкой ИИ.
Технический документ по трансформации управления службами
Познакомьтесь с ориентированным на людей и основанным на ИИ подходом Atlassian, который помогает организациям отказаться от сложных устаревших ITSM-систем и осуществить более быструю и менее рискованную трансформацию управления службами в масштабах всего предприятия.
Искусство перехода: как сменить сервисную платформу
Проверьте, не пора ли отказаться от устаревшей ITSM-платформы, и спланируйте плавный переход с низким уровнем риска, воспользовавшись практическими советами главного аналитика Forrester Джули Мор и экспертов Atlassian.
Часто задаваемые вопросы
Готовы перейти на современную платформу?
Попробуйте Service Collection бесплатно