전략적 계획이 큰 목표를 흔들어 놓을 수 있는 방식

주요 시사점

• 전략적 계획은 전반적인 비전을 지원하기 위해 회사의 장기적 방향을 정의하고 리소스를 할당하는 프로세스입니다.

• 비즈니스 의사 결정의 나침반 역할을 하여 모든 개별 프로젝트가 조직의 주요 목표 달성에 기여하도록 보장합니다.

• 공동 작업 계획 세션은 모든 직원이 더 광범위한 전략과 그 안에서 자신의 역할을 이해할 수 있도록 보장하여 정렬을 강화합니다.

• 분기마다 시간을 따로 마련하여 진행률을 검토하고 변화하는 시장 상황을 반영하도록 로드맵을 업데이트합니다.

한 발 물러서서 주력할 곳 찾기

팀과 함께 새 분기 또는 완전히 새로운 한 해를 시작한다고 상상해 보세요. 제대로 준비해서 함께 의미 있는 성과를 내고 싶은 열의가 가득한 상태입니다.

먼저 무엇에 집중할지 결정해야 합니다. 비즈니스 리더는 명확한 우선 순위를 설정하고 조직을 장기적인 목표로 이끄는 데 중요한 역할을 합니다.

이론적으로는 기회가 즐거워 보이지만 머지 않아 상황이 악화됩니다. 모두가 무엇을 우선 순위로 두어야 하는지에 대해 다른 의견을 가지고 있으며, 자신의 이니셔티브가 먼저 진행되어야 하는 이유를 주장하기 시작합니다.

우선 순위를 논의하는 데 너무 많은 시간이 걸려서 팀이 앞으로 나아가는 데 어려움을 겪습니다. 전략적 계획은 조직의 미션에 맞춰 작업을 정렬하므로 모든 이니셔티브가 장기적인 목표를 지원합니다. 팀이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 명확성, 방향성 및 적응성을 제공합니다.

이것이 회사에 전략적 계획이 없을 경우 일어나는 일입니다.

전략적 계획은 조직이 복잡한 환경을 탐색하고 전반적인 성과를 향상하는 데 필수적입니다.

전략적 계획이란?

전략 계획은 조직이 방향을 정의하기 위해 사용하는 프로세스로, 일반적으로 회사 리더가 수행합니다. 전략을 회사 목표와 정렬하여 노력이 조직의 비전 및 장기 목표를 지원하도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 우선 순위를 설정하고 해당 비전을 지원하기 위해 리소스를 할당하는 것을 포함합니다.

전략적 계획과 프로젝트 계획을 혼동하기 쉽지만 둘은 현저히 다릅니다. 프로젝트 계획은 팀이 완료하는 개별 이니셔티브에 초점을 맞춰 시작부터 완료까지 각 프로젝트를 어떻게 진행할지 정의합니다.

전략적 계획은 더 광범위한 수준에서 운영됩니다. 모든 개별 프로젝트를 회사의 중대한 목표를 지원하는 일관된 전략으로 통합합니다.

따라서 전략 계획에 회사가 '인적 자원 관리 분야에서 가장 신뢰할 수 있는 전문가로 알려지는 것'을 목표로 삼는다는 비전 선언문이 있다면 회사가 완료하는 모든 단일 프로젝트는 그 비전과 관련이 있어야 합니다. 비전 선언문은 조직이 지향하는 미래 상태를 정의하고 계획 수립 주기 전반에 걸쳐 방향을 안내하는 역할을 합니다.

전략적 계획을 기업과 리더가 내리는 모든 결정의 나침반이라고 생각하세요. 전체적인 맥락을 설정하므로 일상적인 세부 사항에서 길을 잃지 않습니다.

전략 계획 프로세스는 일반적으로 현재 위치 파악, 전략 개발 및 성과 관리를 포함한 여러 단계로 구성됩니다.

전략적 계획에 시간을 들일 가치가 있는 이유

1. 노력에 집중(+스트레스 감소)

의사 결정이 때로는 보드에 다트를 던지는 것처럼 느껴집니까? 많은 조직에서 하는 고민입니다. McKinsey 설문 조사에 따르면 자신의 조직이 의사 결정에 뛰어나다고 답변한 응답자는 20%에 불과했습니다.

전략적 계획을 세우면 도움이 됩니다. 회사가 어디로 향하고 있는지 알면 리더가 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 고위 경영진은 전략적 목표를 설정하고 커뮤니케이션하는 데 중요한 역할을 하며, 팀이 조직의 우선 순위에 맞춰 정렬하고 집중할 수 있도록 합니다.

또한 전략적 계획은 프로젝트가 전체 계획에 어떻게 기여하는지 보여줄 수 있는 명확하고 측정 가능한 결과를 모든 프로젝트에 제공합니다. 주요 성과 지표(KPI)는 진행률을 추적하고 데이터에 기반한 의사 결정을 이끄는 데 도움이 됩니다.

전략적 계획에서는 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 관련성 있으며(Relevant), 기한이 정해진(Time-bound) SMART 목표를 설정하여 명확성 및 책임감을 보장하는 것이 필수입니다.

2. 커뮤니케이션 개선

다음 시나리오에서 벌어질 혼란을 상상해 보세요. 동료가 분기별 재무제표를 가져올 수 있도록 안내를 제공했습니다. 그런데 동료는 당월의 수표 번호를 로그하는 방법을 배우는 것이라고 생각했습니다. 

이런 오해는 시간과 노력을 낭비합니다. 안타깝게도 직장에서 이런 일이 빈번하게 발생합니다. '매우 자주', '자주' 또는 '가끔' 커뮤니케이션 착오가 일어난다고 답한 직원이 80% 이상입니다. 

직원이 (전략 계획을 검토하면 알게 되는) 더 큰 그림을 잘 이해하면 메시지가 더 명확해집니다. 직원은 방향을 이해하고 지시 사항을 제공하며 자신 있게 프로젝트를 추진하는 데 필요한 컨텍스트와 배경 정보를 이미 갖추고 있습니다.

회사 전체가 어디로 향하고 있는지 파악하면 더욱 신중하게 최종 목표를 지지하는 결정을 내릴 수 있습니다. 

3. 일관성 향상

놀라운 통계가 있습니다. 회사 직원 중 최대 95%가 회사 전략을 잘 모르거나 이해하지 못한다고 답했습니다. 매우 높은 비율입니다.

직원은 자신의 일상이 회사 성장에 어떤 영향을 미치는지 아무것도 모르거나 잘 이해하지 못하는 상황을 원하지 않습니다. 전략적 계획이 있으면 최고 경영진부터 신규 직원까지 팀원 모두가 자신이 무엇을 향해 일해야 하는지 알 수 있습니다. 전략적 계획을 문서화하고 쉽게 확인할 수 있게 만들어 누구든지 다시 참조하여 명확하게 이해할 수 있도록 하세요. 조직 문화는 이 정렬을 지원하는 데 핵심적인 역할을 하며, 공유된 가치 및 행동을 강화합니다. 전략적 목표 및 KPI가 리더십에서 각 직원에게까지 단계적으로 전달되도록 모든 조직 수준에서 정렬을 보장하는 것도 중요합니다.

전략적 계획의 또 다른 장점은 일반적으로 공동 작업 중심의 프로세스라는 점입니다. 공개적으로 논의한다는 것은 처음부터 모든 당사자가 같은 정보를 공유한다는 의미입니다. 개별 노력이 전략적 목표와 명확하게 연결되면 팀이 정렬되고 동기가 부여된 상태를 유지할 가능성이 높습니다. 전략적 비전을 커뮤니케이션하려는 최고 경영진의 이행 약속은 변화에 대한 저항을 줄이는 데 필수적입니다.

운영하는 비즈니스 환경을 분석하는 방법

전략적 목표를 설정하기 전에 운영하고 있는 환경을 명확하게 파악해야 합니다. 비즈니스 환경을 분석하면 조직 내부에서 무엇이 잘 작동하고 있으며 외부에서 무엇이 변화하고 있는지 파악할 수 있어 현실에 기반한 계획을 수립할 수 있습니다.

핵심 역량, 문화, 리소스 및 운영 역량과 같은 내부 요인과 시장 동향, 경쟁업체, 규정 및 신기술과 같은 외부 요인을 함께 살펴보세요. 간단한 SWOT 분석(강점, 약점, 기회, 위협)을 통해 연관성을 파악하고 투자해야 할 영역, 보호해야 할 영역 및 대비해야 할 위험을 발견할 수 있습니다.

이것은 한 번으로 끝나는 작업이 아닙니다. 환경 검사를 정기적으로(보통 분기별 또는 빠르게 변화하는 업계의 경우 더 자주) 재검토하여 우선 순위를 정렬하고 오래된 가정에 기반한 결정을 내리지 않도록 하세요. 가장 완전한 그림을 얻으려면 정량적 데이터(성장률, 재무 메트릭) 및 정성적 인사이트(고객 감정, 문화적 변화, 이해 관계자 기대치)를 함께 사용하세요.

전략적 계획을 성공시키는 3가지 방법

프로젝트 계획 방면에서 이미 전문가라면 전략적 계획 역시 회사 중심의 더 큰 규모에서 이루어진다는 점만 다를 뿐 많은 부분이 유사하므로 안심하세요. 전략적 계획은 전략적 프레임워크와 SWOT 분석 및 균형 잡힌 성과 기록표와 같은 전략적 계획 도구를 활용하여 조직이 포괄적인 분석과 효과적인 의사 결정을 수행할 수 있도록 안내합니다.

성공적인 전략적 계획은 현재 상태에 대한 평가, SWOT 분석 및 명확한 구현 로드맵을 포함해야 합니다.

하지만 전략적 계획에는 고유한 몇 가지 활동이 있습니다. 이 활동은 리더십 팀이 비전을 효과적으로 지원하는 계획을 세우는 데 활용할 수 있습니다. 일반적인 전략적 계획에는 미션 선언문, 비전, 핵심 가치, 장기 목표 및 작업 계획도 포함됩니다.

1. SWOT 분석: 내부 및 외부 요인 평가

SWOT 분석은 회사의 강점, 약점, 기회 및 위협을 파악하는 것입니다. 전략적 계획의 일부분으로 상황 분석은 조직의 성공에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인을 모두 분석하여 핵심적인 역할을 합니다. 여기에 접근하는 가장 간단한 방법은 각 요소를 2x2 행렬로 나타내는 것입니다(여기에서 유용한 템플릿 가져오기).

SWOT 분석

위 표에 제품이나 회사의 강점, 약점, 기회 및 위협 요소를 나열합니다.

예를 들어 여러분의 강점은 경쟁사에서 사용하지 않는 기술을 사용하고 있다는 것이고 기회는 더 넓은 시장에 진출할 수 있다는 것입니다. 반면에 약점은 재원이 부족하다는 것이고 위협은 비슷한 회사가 점점 더 많이 시장에 진출하고 있다는 것입니다. PEST 분석을 포함한 환경 스캔은 운영 환경과 외부 환경을 이해하는 데 필수적이며, 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 정치적, 경제적, 사회적, 기술적, 생태적 및 법적 트렌드를 평가하는 데 도움이 됩니다.

이 정보를 통해 각 요소를 고려하는 전략을 세울 수 있으므로 계획을 세울 때 중요하게 활용됩니다. 상황 분석을 통해 경쟁 환경을 이해하고 강점과 약점을 파악하는 것은 정보에 입각한 전략적 결정을 내리는 데 매우 중요합니다.

SWOT 분석은 전략적 계획 뿐 아니라 새 프로젝트 및 기능 등에도 언제든지 수행할 수 있습니다. 유연한 프레임워크입니다. 

SWOT 분석에는 누가 참여해야 합니까? 무엇을 계획하는지에 따라 대답이 달라집니다. 하지만 특별히 전략적 계획에 사용할 경우 리더십 팀이 반드시 참여해야 합니다.

2. Start-Stop-Continue(시작-중지-계속)

역사는 훌륭한 스승입니다. 과거의 성공과 실패를 통해 많은 것을 배울 수 있습니다. 데이터 분석은 더 나은 의사 결정에 도움이 되는 패턴 및 트렌드를 식별하여 전략적 계획에 유용한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

Start-Stop-Continue(시작-중지-계속)는 회사에서 최근 경험을 돌아보고 앞으로 무엇을 바꿔야 하는지 결정하는 회고적 기법입니다. 팀을 모으고 다음 세 가지 범주의 활동을 브레인스토밍하게 됩니다.

• Start(시작): 아직 수행하지 않았지만 조직에 긍정적 영향을 미칠 만한 활동입니다.

• Stop(중지): 현재 수행하고 있지만 조직에 타격을 주는 활동입니다.

• Continue(계속): 시도해서 성공했지만 아직 일상적인 프로세스로 자리 잡지 않은 활동입니다.

모든 팀원에게 각 범주에 대해 최대한 많은 아이디어를 떠올릴 시간을 주세요. 그런 다음 팀과 함께 토론하고 비슷한 아이디어를 그룹화하여 어떤 그룹을 가장 먼저 다룰지 정합니다.

무료 시작-중지-계속 템플릿 사용

이 프레임워크는 단순한 낙관주의로 또는 지금까지의 상황이 어떠한지 충분히 알지 못하는 상태로 진행하지 않고 전략적 계획을 세워 진행할 수 있는 귀중한 인사이트를 제공합니다. 시작-중지-계속 프레임워크는 조직이 원하는 결과를 달성하는 데 기여하는 활동에 집중하도록 도와주며, 노력이 측정 가능한 결과와 정렬되도록 보장합니다.

3. 계획 및 전략적 목표 업데이트

전략적 계획은 회사의 전체 수명 기간 동안 회사가 따라야 할 리소스입니다. 그렇다고 해서 처음에 세운 계획을 그대로 지켜야 한다는 뜻은 아닙니다. 회사와 함께 점차 발전해야 합니다.

따라서 계획을 세우기만 하고 잊어버리지 마세요. 정기적으로(이상적으로는 분기별로) 시간을 내서 계획 진행률을 검토하고 필요한 경우 변경 또는 업데이트해야 합니다. 전략적 계획을 계속 개선하면 디지털 먼지만 모아 놓은 구식의 관련 없는 문서가 아니라 꾸준히 활용할 수 있는 리소스가 됩니다.

소프트웨어는 전략 실행에 어떤 도움이 됩니까?

정적 문서를 열고 회사 전략적 계획에 대해 생각나는 대로 적어볼까 고민하고 있습니까? 아직은 아닙니다.

공동 작업 문서 소프트웨어를 통해 다음 기능을 활용하면 전체 전략적 계획 프로세스가 더 간편해집니다.

• 구체적 로드맵 만들기

• 팀원에게 작업 할당

• 한곳에서 정보 수집 및 추적

• 프로세스에 다른 팀원 추가

• 원활한 업데이트

• 전략 맵을 사용하여 조직의 목표 및 이니셔티브를 시각적으로 정렬

• 균형 잡힌 성과 기록표를 적용하여 주요 조직 요소를 측정 및 추적

프로젝트 계획을 통해 구현을 위한 세부적인 작업 단계를 제공하여 전략적 계획을 보완할 수도 있습니다.

이제 유연하지 않은 문서는 버리고 기술을 활용하여 큰 스트레스 없이 전략적 계획을 수립할 수 있습니다. 

전략적 계획을 하나로 모으기

전략적 계획은 간단할 수도 있고 복잡할 수도 있습니다. 한 페이지로 끝나는 계획도 있고 장황하게 긴 문서로 작성되기도 합니다. 즉, 회사에 맞는 방식으로 유연하게 계획을 수립할 수 있습니다.

전략적 계획을 세울 때는 다음이 포함되어야 합니다.

• 회사에 대한 간략한 설명: 회사 이력과 주요 제품 및/또는 서비스의 하이라이트를 간략하게 요약합니다.

• 미션 선언문: 회사의 존재 목적을 설명합니다.

• 비전 선언문: 앞으로의 회사 비전을 설명합니다. 현재 위치를 설명하는 대신 목표로 삼는 위치를 설명합니다.

• 핵심 가치: 모든 조직의 의사 결정 및 행동에 영향을 미치는 기본 원칙 및 신념입니다.

• 작업 계획: 효과적인 구현을 보장하기 위해 할당된 책임, 타임라인 및 리소스가 포함된 구체적이고 실행 가능한 이니셔티브입니다.

이미 아시다시피 전략적 계획의 나머지 부분은 회사 전략으로만 채울 것입니다. 더 관리하기 쉽도록 다음과 같은 세 가지 범주로 분류하는 것이 좋습니다.

• 목표: 회사가 달성하려는 크고 측정 가능한 목표입니다. 전략적 계획에서는 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 관련성 있으며(Relevant), 기한이 정해진(Time-bound) SMART 목표를 설정하는 것이 필수입니다.

• 전략: 목표 달성을 위해 따라야 할 보다 세부적인 단계입니다. 전략적 옵션을 평가하여 최적의 경로를 결정하고, 리소스가 영향력이 큰 이니셔티브를 지원하도록 할당되었는지 확인합니다.

• 전술: 회사가 결정하는 전략 범위에 있는 개별 작업 항목입니다.

전략적 목표 및 KPI를 사업부와 모든 조직 수준에 전달하여 전반적인 성과의 정렬 상태 및 영향력을 보장하는 것도 중요합니다.

명확한 설명을 위해 예를 들겠습니다. 다음은 전략적 계획에 포함될 수 있는 내용입니다.

목표: 1분기 말까지 총 매출을 $850,000에서 $1,000,000로 올립니다.

전략: 이메일 캠페인을 만들어 무료 평가판 사용자를 유료 사용자로 전환합니다.

• 전술 1: 이메일 목록을 유료 구독자와 무료 사용자로 세분화합니다.

• 전술 2: 유료 티어로 전환하는 사용자를 위한 특별 혜택을 생성합니다.

• 전술 3: 전환을 유도할 수 있는 3개의 이메일 시리즈를 작성합니다.

큰 목표가 실행 가능한 단계로 어떻게 세분화되는지 확인하셨습니까? 전략적 계획을 세울 때마다 이 과정을 반복하게 됩니다. 각 목표에는 그것을 지원하는 몇 가지 전략이 있어야 하며 각 전략에는 여러 전술이 포함됩니다.

잘 작성된 전략적 계획은 상세한 로드맵을 제공할 뿐만 아니라 조직이 경쟁 우위를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

전략적 계획으로 성공에 한걸음 더 다가가기

전략적 계획이 없으면 팀은 빠르게 집중력을 잃을 수 있습니다. 혼란이 확산되고 불만이 쌓이면서 중요한 업무는 끝내지 못하고 무의미한 곳에 시간을 낭비하게 됩니다.

이 경우 전략적 계획을 통해 시간을 절약할 수 있습니다. 전략적 계획에 노력을 투자하고 프로세스를 이끌 전담 전략 계획 팀을 구성하면 더 집중해서 노력하고, 더 나은 정보에 기반한 선택을 하고, 커뮤니케이션을 간소화하며, 가장 중요한 일을 진행할 수 있습니다. 

효과적인 전략적 계획에는 명확한 단계가 포함됩니다. 이 단계는 목표를 정의하고 계획을 수립하는 전략 개발, 해당 계획을 실행하는 전략 구현 및 성공을 보장하기 위해 진행률을 모니터링하고 조정하는 전략 실행 단계로 이루어집니다.

시간과 에너지를 투자할 만한 가치가 있다고 생각하십니까? Atlassian도 그렇게 생각합니다. 전략적 계획은 노력을 정렬하고 모든 구성원이 동일한 장기 목표를 향해 일하도록 보장하여 조직이 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이제 시작할 일만 남았습니다. 전략을 막상 실행에 옮기면 생각보다 어렵지 않다는 것을 Atlassian이 약속합니다.

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