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ITSM-Softwarefunktionen, mit denen High-Velocity-Teams ihr Potenzial entfalten können
Entdecke, wie Jira Service Management KI und maschinelles Lernen nutzt, um ITSM-Praktiken wie Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement zu optimieren.
PREMIUM
Zuverlässige Skalierung deines IT-Servicemanagements
Setze auf zukunftssichere ITSM-Praktiken: mit leistungsfähigen KI-Funktionen und einem modernen, skalierbaren Vorfall-, Änderungs-, Asset- und Konfigurationsmanagement.
Alles, was Teams für die schnelle Wertschöpfung brauchen
Jira Service Management bietet dir die richtigen Funktionen, um das volle Potenzial deiner Teams zu entfalten – unabhängig davon, ob du gerade einsteigst oder auf eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung umsatteln willst.
Anfragenmanagement
Verwalte Aufgaben teamübergreifend auf derselben Plattform, damit deine Mitarbeiter und Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Vorfallmanagement
Bringe deine Entwicklungs- und IT-Operations-Teams zusammen, damit sie schnell auf Vorfälle reagieren, diese lösen und fortlaufend daraus lernen können.
Problemmanagement
Fasse Vorfälle zu Problemen zusammen, beschleunige die Ursachenanalyse und dokumentiere Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.
Änderungsmanagement
Stelle deinen IT-Operations-Teams umfassendere Kontextinformationen zu Änderungen aus Softwareentwicklungstools zur Verfügung, um ihnen eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und Risiken zu minimieren.
Asset-Management
Du kannst Assets speichern, um Bestände effizient zu verwalten, Zuständigkeiten und Lebenszyklen zu verfolgen und die Kosten zu senken.
Konfigurationsmanagement
Verschaffe dir einen Überblick über die Infrastruktur, die deine kritischen Anwendungen und Services unterstützt. Dadurch kannst du Abhängigkeiten bei Services ermitteln und so das Risiko minimieren.
Wissensmanagement
Ermögliche Self-Service, reduziere Anfragen, verwalte Artikel aus der Wissensdatenbank und fördere gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team.
Mit Atlassian Intelligence die Produktivität steigern
Spare Zeit bei Routineaufgaben und ermögliche Teams, mithilfe von KI-gestütztem ITSM herausragende Serviceerfahrungen zu bieten.
Mit unserer robusten API dein Servicemanagement auf Vordermann bringen
Nutze die Vorteile von Jira Service Management Connect und integriere es in deine bevorzugten Softwaretools. Erstelle mit unserer REST-API und der offenen Plattform benutzerdefinierte Add-ons und optimiere so deinen Servicedesk.Weitere Informationen
DER ERFOLG UNSERER KUNDEN SPRICHT FÜR SICH
Branchenanalysten, Berater und Kunden sind sich einig: Jira Service Management ist eine hervorragende ITSM-Lösung.
Servicemanagement, das mit deinem Team skaliert werden kann
Ob du nun ein Start-up bist, das eingehende Anfragen verwalten will, ein wachsendes Team, das seine Servicemanagementpraktiken standardisiert, oder ein Großunternehmen, das eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung sucht: Wir haben den passenden Jira Service Management-Tarif für dich. Für Jira Service Management bieten wir die Tarife Free, Standard, Premium und Enterprise an. Außerdem stellen wir eine Data Center-Option für alle zur Verfügung, die eine selbstverwaltete Umgebung pflegen müssen.
ITSM für unterwegs
Mit der mobilen Jira Service Management-App kannst du von überall Vorgänge einreichen, genehmigen und bearbeiten.
