Jira Service Management ist jetzt als Teil von Service Collection leistungsfähiger denn je. Schaffe ein außergewöhnliches Serviceerlebnis mit Rovo, Assets und unserer neuen Customer Service Management-App.Jetzt testen
Jira Service Management für Enterprise Service Management
Die IT profitiert nicht als einzige Abteilung von einer Serviceorientierung. Mit Jira Service Management können Teams im gesamten Unternehmen schnell erstklassigen Service leisten.
Jira Service Management ist jetzt als App in der Service Collection enthalten
Die Service Collection vereint Jira Service Management mit Customer Service Management, Assets und Rovo-Agents zu einer gemeinsamen KI-Lösung. Diese führenden Apps werden jetzt im Paket angeboten, um einen intelligenteren und schnelleren Service zu bieten und dir dabei zu helfen, Probleme zu vermeiden und darauf zu reagieren.
Mitarbeitern schnelle Hilfe bieten
Erlaube Teams aus Abteilungen wie Personalwesen, Marketing, Recht, Finanzen oder Facility-Management, ihr eigenes Serviceportal zu erstellen, um Anfragen zu verwalten. Ermögliche es allen Teams, Arbeitsabläufe an ihre Anforderungen anzupassen, dabei die Zusammenarbeit zu fördern und über das ganze Unternehmen hinweg an einem Strang zu ziehen.
Schneller Einstieg
Mit Vorlagen und Automatisierungen für jeden Anwendungsfall können Teams ganz einfach Servicedesks erstellen, die ihren individuellen Anforderungen entsprechen. Richte Workflows mit einem Drag-and-Drop-Editor ein und passe Formulare so an, dass die benötigten Informationen ohne das übliche Hin und Her erfasst werden.
Eine sichere, einheitliche Datenplattform
Erstelle eine sichere, virtuelle Umgebung, in der jedes Team unabhängig arbeiten kann. Daten werden sicher geteilt, ohne sie anderen Teams zugänglich zu machen oder die Transparenz zu verlieren.
Weitere Informationen zur Nutzung von Jira Service Management in Unternehmensteams
Von Finanzen über Personalwesen bis hin zu Recht oder Marketing — jedes Business-Team kann mit Jira Service Management außergewöhnlichen Service bieten.
Human Resources
Fördere eine Kultur herausragender Serviceleistungen. Eine gut durchdachte Lösung für HR-Anfragen steigert deine Effizienz – und Wettbewerbsfähigkeit. Automatisiere sich wiederholende Aufgaben, reduziere Fehler und verbessere die HIPAA-Konformität.
Leitfaden für HR-Servicemanagement
Erfahre, wie HR-Teams mit Jira Service Management loslegen und es an ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.
Vorlage für das HR-Servicemanagement
Verwalte das Onboarding und Offboarding und beantworte Anfragen von Mitarbeitern.
Jira Service Management für Business-Teams
Mitarbeitermanagement
Leite Aufgaben je nach Kapazitäten, Schichtplänen und Verfügbarkeit an das richtige Team weiter – und an den richtigen Supportmitarbeiter in diesem Team.
Automatisierte Workflows
Lass die Automatisierung für dich arbeiten, indem du verwandte Jira-Tickets verknüpfst, um besseren Support zu bieten, oder Vorgänge automatisch zuweist, um Prozesse zu optimieren.
Berichtfunktion
Hervorragende Übersichtlichkeit im ganzen Unternehmen steigert das Urteilsvermögen von Business-Teams.
Wissensmanagement
Biete deinen Mitarbeitern mit einem Self-Service-Portal die Möglichkeit, einfache Fragen selbst zu klären. Die Wissensdatenbank liefert passende Artikel, damit weniger Anfragen gestellt werden.
Delegierte Berechtigungen
Demokratisiere das Servicemanagement, indem du Verwaltungsberechtigungen an Projektbesitzer delegierst. Erhöhe die Autonomie und behalte gleichzeitig die Kontrolle und den Überblick.
Chatservice integrieren
Erfasse und verfolge Tickets in Slack oder Microsoft Teams, einer wichtigen betrieblichen Lösung für alle Business-Teams.
Weitere Informationen zum Ansatz von Atlassian für Unternehmensteams mit Jira Service Management
VORLAGEN
Vorlagen für Business-Teams, die den Einstieg erleichtern
Sorge dafür, dass die zuständigen Personen die nötigen Informationen erhalten, um Maßnahmen zu ergreifen. Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
Integrationen
All deine Lieblings-Apps an einem Ort
Integriere Jira Service Management nahtlos in führende Drittanbietertools. Verbinde deine Favoriten mit den mehr als 5.000 Apps aus unserem Marketplace oder erstelle deine eigenen Apps mit Atlassian Forge.
Weitere Informationen über Jira Service Management
Das sagen Branchenanalysten und Kunden über uns
Atlassian wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als "Leader" eingestuft.
Weitere Informationen zu "The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management".
Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.
Optimiertes Enterprise Service Management
Mit Jira Service Management kannst du herausragenden Service bieten und deine Arbeitsabläufe beschleunigen.