如何创建协作文化

许多组织经常喜欢谈论协作如何推动创新。但是，在实际建立协作文化方面，他们所有的谈话背后并没有太多行动。

当然，他们每隔一段时间就会举行一次头脑风暴会议。他们刚刚买了一些新的通信软件，也许他们的使命宣言甚至还提到了合作。

但是，如果去看看每天的工作是如何发生的，情况就不一样了。各部门是孤立运作的，甚至相互矛盾。员工知道问题出在哪里，或者如何做得更好，但不能放心指出来。他们还知道获得奖励的是个人“摇滚巨星”，而不是团队成员。

这不是一个适合展开创新的环境，也不是任何人真正喜欢工作的地方。在当今复杂、不断变化的商业世界中，未能通过协作充分挖掘团队的潜力可能意味着您的组织会落后。

那么，如何才能让自己的文化更具协作性呢？这不仅仅是张贴几张团队合作海报。但它比您想象的更可行，也更有意义。这是我们的入门指南。（我们承诺，一次也不会提及“实现梦想”。）

什么是协作文化？

协作几乎发生在每个组织中。但是，并非每个组织都有协作文化。有什么区别？

协作文化是一种定期和深思熟虑的合作文化。协作并不仅仅是在有人发起时发生，相反，它融入了人们日常工作的过程以及他们对工作的态度。

从本质上讲，协作文化重视我们一起变得更好的理念。它的核心思想是，集体智慧推动最具创造性的解决方案。

协作文化有哪些好处？

对创造性解决方案的追求促使许多组织寻找加强协作的方法。如今，没有比“创新”更热门的流行语了，创新型公司最有声望。但除了冷静点之外，还有更多风险。创新失败可能意味着无法生存。

而且我们越来越多地看到，协作是创造创新最强大的方式之一。一项研究发现，具有协作文化的公司实现高绩效的可能性是没有该文化的公司的五倍。

协作文化通过发掘员工的潜力来推动创新。当我们觉得自己是团队合作的一部分时，我们就会更有活力、更有生产力和适应能力。合作可以打造社区感和参与感。它使我们感到更快乐、压力更小。

简而言之，协作型员工就是敬业的员工。而敬业的员工就是留在公司的员工。除了留住员工外，拥有协作文化的声誉可以帮助组织招聘顶尖人才。

是什么阻碍了工作场所的协作？

如果协作很棒，我们为什么不展开更多协作呢？

好吧，有些人只是不具备为协作文化做出贡献所需的技能。一项调查发现，超过三分之一的求职者未能证明自己是团队合作者。

即使员工擅长协作，他们也可能会不愿在工作场所进行协作。当经理指导员工的一举一动，而不是信任员工自己展开协作时，就会发生这种情况。当员工觉得大胆发言或表达异议不安全时，就会发生这种情况。

员工也会注意到他们的组织喜欢将协作视为一种价值，但实际上只是偶尔才会强调这一点。换句话说，协作被视为在特殊情况下需要做的事情，而不是每天都要做的事情。而且这绝对不是对员工进行评估和奖励的依据。

一些组织有一种根深蒂固的孤岛文化，员工相互竞争，而不是协作和共享，他们囤积信息和知识作为力量来源。

其他人则难以跟上我们可以采用的所有新工作和协作方式。他们无法帮助分布式团队建立有效协作所需的信任和关系。员工可能缺乏与其他地点的同事协作所需的沟通工具。或者，另一方面，该组织将工具视为万能良药：“我们购买了这款新软件，所以现在我们有了一种协作文化！”

但协作文化需要的远不止于此。

协作文化有哪些关键特性？

透明度和知识共享

首先，协作文化是透明的文化。一个真正协作的工作场所不需要您尝试弄清楚老板真正想要的是什么。为了有效地合作，团队必须围绕共同的目标保持一致，并明确如何努力实现这些目标。

在协作文化中，领导者可以自由分享新闻和信息，无论好坏。不谈论失败或挫折会带来一种谣言纷飞、员工觉得自己不被信任的氛围。

如果一个组织不在内部谈论出了什么问题，那它就失去了从中吸取教训的机会。在协作文化中，最重要的不是您或团队永远会赢，而是您从一切中学习，通过分享所学知识，让组织变得更好。

虽然分享出了什么问题可能令人恐惧，但有时员工也会犹豫是否分享出了什么问题。个人或团队可能会感觉拥有自己的信息和最佳实践。他们可能会担心，如果他们“泄露”自己的秘密，就会失去相对于同事或其他部门的优势。

但这最终只会伤害组织，协作文化促进了最佳实践的记录和共享，这样他们就可以充分利用每个人的专业知识。他们还提供了合适的技术工具，使共享变得更加容易。

充满信任的关系

一个想要变得更具协作性的组织永远不会仅仅告诉员工，“好了，开始更多协作，就能取得成功。”如果员工习惯自己做出决策或提出想法，更是如此。协作源于充满信任的关系，这些不是随便发生的。但是，您可以通过以下几种方式进行鼓励：

• 协作空间。为了促进人际关系的建立，您的工作区需要配备有吸引力的空间，让员工可以协同工作。比起在拥挤昏暗的会议室里合作，谁不更愿意在舒适又能激发灵感的环境中并肩工作呢？您还可以查看是否可以改变自己的物理空间，将具有不同专业领域的人聚集在一起。在厨房或露台上碰到同事可能会引发对话，从而促进协作。这方面最著名的例子可能就是皮克斯总部了。（您也可以尝试以更正式的方式进行跨职能协作。请查阅我们的跨职能团队指南，详细了解具体做法。）

• 正确的工具。但是，团队成员不必在同一个空间就能进行有效的协作。正确的工具可以极大地改变不同地点的员工沟通、建立关系和成为值得信赖的合作者的能力。例如，Confluence 让所有团队成员都能更轻松地访问信息，无论他们身在何处。

• 协作策略。但是，仅仅购买工具并不是协作的万能良药。您需要一个适合团队需求的虚拟协作策略。在这里，您有很大的空间可以真正发挥创意。例如，也许内部博客可以帮助不同地点的员工相互了解并分享知识。

• 面对面会议。即使您的分布式团队成员在完全使用虚拟协作工具，但让他们有机会花时间聚在一起面对面交流仍然很重要。例如，一起去参加会议，或者让远程工作人员定期来办公室。

充当协作榜样的领导者

除了推动透明度和建立关系外，领导者在建立协作文化方面还有另一个重要作用。

要使协作真正成为一种组织价值，领导者必须成为协作的榜样。他们的团队成员（希望！）关注他们对协作的评价。但是他们更加关注自己的所作所为。

那么领导者应该怎么做呢？

• 践行自己说的话。领导者不能让员工使用新的沟通工具或协作框架，然后自己却忽略了它。团队成员需要看到领导者在使用。

• 不要孤军奋战。如果领导者口头上说要共同努力，但自己却孤军奋战，也会破坏协作文化。对于一些领导者来说，承认自己无法回答所有问题，寻求其他意见并真正倾听这些分歧的观点，可能令人沮丧。但这最终会让他们和团队变得更好。

• 表示尊重。当领导者对漏洞进行建模时，他们表明自己非常尊重团队成员的贡献。员工渴望得到更多尊重。它营造了一种每个人都想尽力而为的氛围。

• 让员工能够协作。这意味着要放弃微观管理，让团队成员有更大的回旋余地。这意味着将协作融入团队流程，例如，在时间线上留出空间让其他人审查项目。这意味着通过日常指导甚至特殊培训，为员工提供协作所需的技能。

• 奖励团队合作。最后，想要让文化更具协作性的领导者应该看看他们真正鼓励的行为。如果您经常谈论协作，但赞扬和提拔更具个人主义精神的员工，那么团队的其他成员就会注意到。

迈出走向协作文化的第一步

建立协作文化可能是一个涉及面广、持续的流程。那么，您应该从哪里开始呢？通过将重要信息集中在一个地方并使其易于搜索，使您的组织更加透明。您还可以详细了解 Confluence 如何加快沟通和协作。