Herausragender Service für alle
Jira Service Management vereint deine Teams und unterstützt sowohl Mitarbeiter als auch Kunden gleichermaßen – und das alles zu niedrigeren Kosten als die Alternativen der führenden Mitbewerber.
Warum wechseln Zendesk-Kunden zu Atlassian?
Stehen die Rechnungen von Zendesk der Suche nach innerem Frieden im Weg? Jira Service Management basiert auf derselben Plattform wie Jira und vereint Teams mit dem Ziel einer schnellen Serviceerfahrung – bei niedrigeren Gesamtbetriebskosten (TCO) als Zendesk.
Eine zentrale Lösung für das Servicemanagement für alle Teams
Jira Service Management beschleunigt die End-to-End-Bearbeitung von Anfragen. Egal, ob du Teil eines kleinen Teams oder eines großen Unternehmens bis – du erhältst all die notwendige Unterstützung, damit du schnell loslegen und nach Bedarf skalieren kannst. Unterstütze alle Teams, von der IT über den Kundenservice bis hin zu HR und der Rechtsabteilung, mit allem, was sie für die Bereitstellung eines erstklassigen Service benötigen.
Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil
| Jira Service Management | Zendesk | |
|---|---|---|
| Dev, Ops und Support auf derselben Plattform für eine schnellere Behebung | ||
| Servicemanagement der Enterprise-Klasse für Teams, die sich an die ITIL-Praktiken halten | ||
| Sofort einsatzbereite Funktionalität für das Vorfallmanagement | ||
| Asset-Management-Funktionen | ||
| Anpassbares Hilfecenter- und Wissensmanagement | ||
| Kundensupport innerhalb deines Produkts per API | ||
| Spezialisierte Partner für High-Velocity-ITSM-Implementierungen | ||
| Aktive globale Community mit mehr als 150 lokalen Benutzergruppen |
Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte
“Das Personalteam war sehr zufrieden mit der JSM-Lösung, die wir für es entwickelt haben. Deshalb haben wir sie seitdem auf andere Anwendungsfälle ausgeweitet. Unser JSM-Portfolio soll im Laufe der Zeit immer weiter wachsen und wir planen, weitere Teams von Zendesk zu JSM zu migrieren.”
Joe Cotant
Senior Technical Program Manager – Roblox
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Weitere Informationen über Jira Service Management
Analystenbericht
Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft
FAQ
Ist Jira Service Management kostenlos?
Wie hoch sind die Kosten verglichen mit Zendesk?
Kann Jira Service Management zusammen mit anderen Lösungen wie Zendesk genutzt werden? Wie funktioniert das?
Jira Service Management für ITSM auf Enterprise-Niveau
Bring deine Entwickler-, IT- und Supportteams auf derselben Plattform zusammen, um wichtige Servicemanagementaufgaben zu beschleunigen. Jira Service Management unterstützt moderne Praktiken des Servicemanagements, darunter:
- Anfragenmanagement
- Vorfall- und Problemmanagement
- Änderungsmanagement
- Asset-Management
- Konfigurationsmanagement
- Wissensmanagement
Bist du bereit für den Umstieg? Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. Vertrieb kontaktieren