Atlassian wurde in The Forrester Wave™: Plattformen für konversationelle KI für Mitarbeiterservices, Q3 2026 als führender Anbieter genannt.Zum Bericht
Jira Service Management im Vergleich zu ServiceNow
Wechsle zu einer ITSM-Plattform, die Menschen gerne verwenden. Mit transparenten Preisen und KI, die in jeden Workflow integriert ist, kannst du dein Servicemanagement skalieren, ohne dass es komplex wird oder unerwartete Kosten entstehen.
Darum entscheiden sich Teams für eine moderne Servicealternative
Deine ITSM-Plattform sollte dein Unternehmen voranbringen, nicht ausbremsen.Jira Service Management, jetzt Teil der Service Collection, vereint Dev-, IT-Ops- und Geschäftsteams auf einer KI-nativen Plattform mit Inklusivpreisen, einem Deployment in Wochen statt Monaten sowie einem messbarem ROI vom ersten Tag an.
Servicemanagement auf Enterprise-Niveau ohne Zusatzkosten
Die undurchsichtige Lizenzierung, Add-on-Module und die hohen Verlängerungsaufschläge von ServiceNow verwandeln deine ITSM-Investition stillschweigend in millionenschwere Kosten für eine veraltete Lösung. Jira Service Management vereint die Bearbeitung von Serviceanfragen, Vorfall- und Änderungsmanagement, Asset-Management, Bereitschaftsbenachrichtigungen und KI für jedes Team – alles zu einem transparenten Preis ohne versteckte Genehmigungsgebühren oder gesperrte Module.
55
minutes saved per incident with AI and automation*
35%
faster approvals of change requests*
$2M
saved retiring legacy solutions*
*From commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Atlassian: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management, 2024
Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil
| Funktionen | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
| Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Atlassian-Plattform vereint | ||
| Native Integration zwischen ITSM und Entwicklungsworkflows | ||
| KI und Automatisierung in kostenpflichtigen Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten | ||
| Transparente, veröffentlichte Preise pro Agent ohne Gebühren für Anfragesteller oder Genehmiger | ||
| Erweiterung des Servicemanagements auf jedes Team (HR, Recht, Facilities) ohne den Erwerb zusätzlicher Module | ||
| Kostenlose, automatische Cloud-Upgrades ohne Ausfälle oder manuellen Migrationsaufwand |
Über 65.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte
Alle ITSM-Wettbewerber sind monolithische Lösungen, deren Listenpreise erst bei einer halben Million Dollar beginnen und für die es eine ganze Armee von Beratern braucht.
Dave Treff
Head of Digital Operations, Ginkgo Bioworks
Finde heraus, wie Jira Service Management im Vergleich zu anderen Lösungen abschneidet
Weitere Informationen über Jira Service Management
Forrester-Leitfaden: Abschied von veralteten ITSM-Lösungen
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White Paper: Transformation des Servicemanagements
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Die Kunst des Umstiegs: So wechselst du die Serviceplattform
Erkenne den richtigen Zeitpunkt für den Abschied von deiner veralteten ITSM-Plattform und plane einen reibungslosen Wechsel mit minimalem Risiko. Die praktischen Anleitungen von Forrester Principal Analyst Julie Mohr und Atlassian-Experten helfen dir dabei.
FAQ
Ist Jira Service Management kostenlos?
Wie hoch sind die Kosten verglichen mit ServiceNow?
Kann Jira Service Management zusammen mit ServiceNow genutzt werden? Wie funktioniert das?
Muss ich Marketplace-Apps kaufen, um Jira Service Management nutzen zu können?
Kann Jira Service Management auf Tausende von Benutzer skaliert werden?
Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams?
Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu anderen Mitbewerberlösungen ab?
Bereit für eine moderne Servicealternative?
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