Что такое PLM? Управление жизненным циклом продукта: разбираемся вместе

Основные моменты

• PLM объединяет команды, данные и процессы на протяжении всего жизненного цикла продукта — от первоначальной концепции до вывода из эксплуатации.

• Пять этапов PLM — разработка концепции, дизайн, производство, обслуживание и прекращение поддержки — составляют непрерывный, взаимосвязанный процесс, в котором каждый этап основывается на предыдущем.

• В рамках системы PLM информация о продукте централизовано хранится в едином достоверном источнике данных, а не распределяется по разрозненным инструментам и командам.

• Современные инструменты PLM применяются не только в процессах разработки, их используют команды по продукту, маркетингу и поддержке для совместной работы в единой экосистеме.

Каждый продукт проходит определенный путь — от первой идеи до момента вывода с рынка. Сложность в том, что этот путь формируют десятки людей, команд и решений, зачастую без общей системы для поддержания взаимосвязи. 

В рамках PLM в организациях формируется структура для управления всем циклом существования продукта. Это решение объединяет сотрудников, процессы и данные, помогая командам работать быстрее, сохранять согласованность и принимать более взвешенные решения на каждом этапе.

В данной статье рассматривается, что такое PLM, как эта система работает на каждом этапе жизненного цикла продукта и как такие инструменты, как Jira, поддерживают практики управления продуктами по методологии Agile — от концепции до вывода из эксплуатации.

Что такое управление жизненным циклом продукта (PLM)?

Управление жизненным циклом продукта (PLM) — это система, объединяющая информацию, процессы и людей на всех этапах, способствуя совместной работе команд из отделов разработки, маркетинга, службы поддержки и партнеров для создания единой, комплексной стратегии разработки продукта.

Эффективная система PLM позволяет перевести в цифровой формат и систематизировать всю важную информацию и деятельность. На каждом этапе процесса разработки продукта определяются цели, предоставляется ценная информация и достигаются ключевые результаты для усиления конкурентного преимущества продукта. 

PLM также включает в себя организацию взаимодействия с клиентами и поставщиками для определения общего жизненного цикла продукта.

ПО для PLM впервые появилось в 1930-х годах. А в 1957 году рекламная фирма Booz Allen Hamilton разработала пятиэтапный жизненный цикл продукта: от создания и развития до окончательного изъятия из обращения.

Со временем система PLM менялась, но ее основная цель оставалась прежней: ускорить разработку продукта и получить конкурентное преимущество.

Пять ключевых этапов управления жизненным циклом продукта

PLM — это непрерывный, взаимосвязанный процесс, в котором каждый этап предоставляет основу для следующего. Инструменты, которые команды используют на каждом этапе, имеют большое значение, поскольку от них зависит, насколько эффективно передается информация между этапами и насколько быстро команды могут на нее реагировать. 

Вот как работает каждый этап.

Этап 1. Концепция и разработка идей

Каждый продукт начинается с проблемы, требующей решения. На этом этапе команды собирают идеи из различных источников: отзывы клиентов, исследования рынка, анализ конкурентов и внутренние мозговые штурмы.

Цель — собрать, упорядочить и приоритизировать эти идеи, чтобы выявить самые перспективные возможности. Без структурированного подхода хорошие идеи тонут в бэклогах или теряются в протоколах собраний, а более слабые продвигаются просто потому, что их озвучивали громче всех.

Jira Product Discovery помогает командам управлять этим процессом, предоставляя специальный раздел для сбора аналитических данных, оценки идей по стратегическим критериям и проверки гипотез перед выделением ресурсов. Этот инструмент позволяет связать стратегию продукта с процессом реализации, обеспечивая принятие решений на основе реальных данных, а не интуиции.

Этап 2. Дизайн и разработка

Как только идея утверждена, она переходит на этап дизайна и разработки продукта, в рамках которого определяются требования, создаются прототипы и продукт начинает обретать форму. 

На этом этапе команды уточняют позиционирование и дифференциацию продукта, чтобы он был заметен на рынке. Здесь решающее значение приобретают аспекты управления изменениями и подтверждениями.

Требования к продукту меняются, дизайн дорабатывается, а заинтересованные стороны высказывают свое мнение. 

Все это необходимо надлежащим образом отслеживать и документировать — вот почему так важно связать инструменты управления продуктами с центром знаний. Системы PLM обеспечивают организованность этого процесса, чтобы ничего не терялось при передаче и можно было отследить обоснование каждого изменения.

Этап 3: Производство и запуск

На этапе производства и запуска планирование переходит в реализацию. Многофункциональные команды координируют задачи, чтобы убедиться, что все готово к релизу. 

Зависимости, сроки и результаты должны быть согласованы. Многие владельцы продуктов на этом этапе отслеживают готовность задач с помощью досок.

Таким образом формируется общее представление о том, что завершено, что заблокировано и что еще требует внимания перед запуском. Рабочие процессы на основе спринтов позволяют выполнять задачи по релизу без накопления узких мест в проекте.

Вам нужна готовая схема, с помощью которой можно легко настраивать рабочие процессы? Воспользуйтесь этим бесплатным шаблоном структуры разбивки продукта для эффективного планирования.

Этап 4. Техническое обслуживание и оптимизация

Работа не заканчивается после запуска. Команды отслеживают производительность, собирают отзывы пользователей и устраняют баги или технический долг. 

На этом этапе вносятся постепенные улучшения, которые повышают ценность продукта и поддерживают его конкурентоспособность. Одновременно команды решают, какие усовершенствования заслуживают выделения ресурсов на разработку и какие проблемы требуют немедленного внимания.

Решения принимаются на основе отзывов и данных о производительности. Наглядное представление о прогрессе также помогает командам избегать необоснованных предположений.

PLM позволяет связать аналитику после запуска с дорожной картой продукта, чтобы команды могли расставлять приоритеты в отношении обновлений на основе реальных сценариев использования, а не предположений. Такой подход позволяет всем быстро реагировать на полученные данные, выпускать обновления короткими циклами и менять приоритеты в зависимости от того, что действительно нужно пользователям.

Этап 5. Прекращение поддержки и вывод из эксплуатации

У каждого продукта однажды заканчивается срок службы. Будь то прекращение поддержки функции или полный вывод продукта из эксплуатации, этот этап требует тщательного планирования.

 Командам необходимо управлять документацией, соблюдать нормативные требования, сообщать об изменениях клиентам и обеспечивать плавный переход на заменяющие продукты или услуги.

Использование функций ИИ для совместной работы, таких как Rovo в Jira Product Discovery, позволяет командам сообщать о происходящем с помощью кратких и понятных для всех сводок.

PLM обеспечивает структуру для ответственного вывода продуктов из эксплуатации, которая позволяет сохранять информацию о принятых решениях, сроках и обсуждениях с заинтересованными сторонами, так что ничего не остается на волю случая. 

В рамках более широкой стратегии управления портфелем планирование прекращения поддержки также высвобождает ресурсы, которые можно перенаправить на более приоритетные инициативы.

Что делает система управления жизненным циклом продукта?

Система PLM помогает командам управлять информацией о продукте и рабочими процессами в единой общей системе. Это достигается за счет следующего:

• Централизация информации о продукте: файлов с дизайном, результатов тестирования, данных поставщиков и отзывов клиентов

• Предоставление командам доступа к единой актуальной информации вместо разрозненных таблиц, цепочек электронных писем и несвязанных инструментов

• Сокращение недопонимания и доработок, вызванных устаревшими или противоречивыми данными

• Управление рабочими процессами реализации продукта

• Автоматизация подтверждений, отслеживание изменений, контроль соблюдения нормативных требований и назначение задач нужным сотрудникам

• Сокращение ручной координации и снижение риска предотвратимых ошибок

• Обеспечение связи между решениями, принимаемыми на начальных этапах разработки продукта, и их последующим выполнением, чтобы команды могли более плавно переходить от исследования к поставке

При наличии подходящих инструментов управления продуктами команды тратят меньше времени на отслеживание обновлений и больше — на разработку.

Преимущества использования системы PLM

Система управления жизненным циклом продукта объединяет разрозненные группы на общей платформе. Когда команды работают совместно, они генерируют полезные идеи. 

PLM демонстрирует преимущества для бизнеса на протяжении уже почти 100 лет. Некоторые из наиболее заметных преимуществ этой системы включают следующее.

Более эффективная совместная работа

Управление продуктом от момента возникновения идеи до реализации требует постоянных усилий нескольких команд. Менеджер по продуктам использует программное обеспечение PLM для улучшения совместной работы, устраняя разрозненность и объединяя людей для достижения общих целей.

Это способствует целенаправленному и эффективному общению в многофункциональных командах.

Повышение эффективности

Благодаря централизованному источнику информации становится легче управлять обновлениями и распространять их. Так менеджеры проектов могут координировать работу по нескольким расписаниям. 

Команды дизайна и разработки могут следить за новыми или меняющимися требованиями. Рабочий и производственный персонал приспосабливается к меняющемуся спросу. 

Совместная работа увеличивает эффективность бизнеса, что сокращает время выхода на рынок и дает дополнительную гибкость.

Повышенное качество продукции

Сокращение трат повышает качество продукта, поскольку команды могут разбивать сложную работу на итеративные улучшения и повторяемые процессы. PLM фиксирует меры контроля качества и статистические данные на каждом этапе, чтобы компании могли быстро вносить корректировки и исправления.

Успешное управление жизненным циклом продукта зависит от управления каждым его этапом

Управление жизненным циклом продукта быстро развивается благодаря автоматизации и более тесной интеграции между командами. Передача задач вручную уступает место автоматизированным рабочим процессам, которые оптимизируют обмен информацией на каждом этапе. 

Инструменты ИИ, такие как Rovo, ваш коллега от Atlassian на базе искусственного интеллекта, еще больше ускоряют этот переход, предоставляя контекст, предлагая следующие шаги и автоматизируя повторяющиеся задачи в Jira.

Современные PLM-платформы теперь поддерживают не только процессы разработки, но и работу менеджеров по продукту, маркетологов, специалистов по поддержке и операционной деятельности, обеспечивая всем необходимую прозрачность и доступ. Будущее PLM — это объединенная система для совместной работы, которая позволит командам меньше концентрироваться на процессе и больше — на создании ценности.