Заявления о миссии и концепции развития: определения и примеры

Что такое заявления о миссии и концепции развития? Заявление о миссии описывает бизнес компании, его цели и пути достижения этих целей. Заявление о концепции развития дает подробное представление о том, в каком направлении движется компания.

Для чего существует ваша компания? Чего вы планируете достичь в следующие несколько лет?

На первый взгляд, эти вопросы покажутся простыми. Но если вы попытаетесь дать на них краткий и емкий ответ, то можете столкнуться с трудностями.

Здесь речь и пойдет о заявлениях о миссии и концепции развития. Чтобы сформулировать их, нужно осмыслить всю деятельность компании и определить, где вы хотите оказаться в будущем.

И если вы уже потрудились над этой задачей, вам будет что сказать о смысле существования и ваш ответ будет убедительным.

Давайте подробно изучим все полезные факты, касающиеся заявлений о миссии и концепции развития.

Заявления о миссии и заявления о концепции развития

Иногда понятия «заявление о миссии» и «заявление о видении» используют как синонимы, а оба заявления даже объединяют в одно.

Но это две разные вещи. Заявление о миссии — это то, чем ваша компания занимается прямо сейчас, а заявление о видении — то, что вы надеетесь достичь в будущем. Одно описывает ваше положение в данный момент, а другое — положение, к которому вы стремитесь.

Попробуем привести пример для разъяснения. Если вас спросят: «Чем вы занимаетесь?», вы можете ответить, что вы «разработчик ПО в компании среднего размера» или что вы «работаете клоуном в цирке».

А что, если вас спросят: «Чем вы хотите заниматься через 5 или 10 лет?» Ваш ответ может немного отличаться, правда?

Возможно, вы бы ответили: «Моя цель — перейти на руководящую должность и курировать всех разработчиков в компании». Или: «В конечном счете я хочу стать известным на весь мир клоуном и элитным ведущим на днях рождения детей знаменитостей».

Примеры заявлений о миссии

Мы составили небольшой список заявлений, из которого вы могли бы черпать вдохновение. Ниже приведены успешные заявления о миссии нескольких хорошо известных компаний. Как бы заманчиво это ни было, вы не можете скопировать их. 

sweetgreen: «Наша миссия — давать людям доступ к натуральной еде, чтобы общество становилось здоровее».

Nike: «Создавать инновации и дарить вдохновение всем атлетам* мира. *Если у тебя есть тело, ты уже атлет». 

Etsy: «Наша миссия — сохранить гуманизм в торговле». 

LinkedIn: «Наладить связи между профессионалами со всего света, чтобы они стали более продуктивными и успешными».

Как придумать заявление о миссии

Хорошо, теперь начинается настоящая работа: засучим рукава и напишем собственное заявление о миссии.

Стоит сказать еще пару слов о том, чем миссия не является, — о слогане. Слоган (вспомните Just Do It или I'm Lovin' It) — это запоминающаяся маркетинговая фраза, которую клиенты могут моментально ассоциировать с брендом. Ваше заявление о миссии — это нечто большее. В нем заключена суть вашей организации и объясняется, зачем вы делаете то, что делаете, и зачем вы в принципе существуете. 

Хорошее заявление о миссии побуждает разбираться в сути. Это не просто «Делать хорошую работу» или «Порадовать наших клиентов». Поэтому написать заявление о миссии может быть нелегко. К счастью, мы разбили процесс написания на три (относительно) простых шага.

1. Начните с основ

Заявления о миссии бывают самые разные: они могут состоять как из одного предложения, так и из нескольких абзацев и включать различные элементы. В некоторых заявлениях о миссии даже подробно описывается, как компания служит не только своим клиентам, но и сотрудникам и сообществам.

Но давайте пока не будем усложнять. Самое примитивное заявление о миссии должно содержать следующую информацию. 

• Что ваша компания предлагает клиентам (зачем вы существуете?)

• Для кого работает ваша компания (кто является вашей целевой аудиторией?)

• Чем выделяется ваша компания (чем вы отличаетесь от своих конкурентов?)

Возьмите свою любимую ручку (мы знаем, что она у вас есть!) и блокнот и напишите короткий (достаточно одного неполного предложения) ответ на каждый из этих вопросов.

Например, представьте, что вы работаете в компании, занимающейся производством ПО. Она разработала приложение, которое предлагает соискателям пройти специально подобранные личностные тесты, чтобы найти работу мечты. Тогда ваши ответы будут примерно следующими. 

• Что ваша компания предлагает клиентам? Простое решение для поиска работы мечты.

• Для кого работает ваша компания? Для молодых профессионалов, которые не знают, как дальше строить свою карьеру.

• Чем выделяется ваша компания? Инструменты для оценки личности запатентованы и пользуются хорошей репутацией.

Записали свои ответы? Отлично! переходим к следующему шагу.

2. Соберите воедино

Вы узнали о составных частях заявления о миссии, но, будем откровенны, многое все еще непонятно. Пора связать все части воедино, чтобы получилось более удобочитаемое заявление.

Начните переставлять части, заменять различные слова и вносить другие изменения, чтобы сформулировать несколько потенциальных заявлений. 

Не стоит цепляться за самый первый вариант, который у вас получился. Составление заявления идет методом проб и ошибок. К тому же чем больше версий у вас получится, тем больше свободы у вас будет, когда придет время выбрать идеальное заявление. 

Если вернуться к нашему примеру, в котором шла речь о компании, разрабатывающей личностные тесты, возможны следующие потенциальные заявления о миссии. 

• Помогаем молодым профессионалам найти работу, в которой они преуспеют, при помощи запатентованных и эффективных оценок личности.

• Выращиваем лидеров будущего при помощи адресных личностных тестов, благодаря которым молодые профессионалы понимают, где они могут построить карьеру.

• Прокладываем карьерные маршруты для современных профессионалов с помощью эффективных оценок личности.

• Используем запатентованные и персонализированные оценки личности, чтобы помочь молодым профессионалам найти идеальную работу. 

Все эти варианты довольно неплохи, не так ли? Не переживайте. Следующий шаг — отсечь неподходящие варианты.

3. Получите обратную связь и усовершенствуйте результат

Ваше заявление о миссии посвящено всей вашей компании, а это значит, что вы не можете составлять его в отрыве от всех. Вы должны точно отразить суть вашей организации, и для этого вы должны учесть и другие точки зрения в процессе. 

Попросите коллег по команде, руководителей, совет директоров и постоянных клиентов поделиться своим мнением. Для изучения их мнения можно использовать надлежаще оформленный опрос, фокус-группы или непринужденные беседы один на один. 

Соберите все заявления о миссии, которые у вас получились (и которые вы считаете хорошими вариантами, разумеется), и задайте вопросы наподобие следующих.

• Какое из этих заявлений вам нравится больше всего? Почему?

• Какое из этих заявлений вам нравится меньше всего? Почему?

• По вашему мнению, есть ли что-то такое, чего недостает этим заявлениям?

• Есть ли у вас другие идеи заявлений о миссии?

Секрет заключается в том, что вы должны не просто собрать сторонние мнения, а принять их во внимание и работать с ними.  

Представьте, что, прочитав варианты заявления о миссии компании, разрабатывающей личностные тесты, большинство людей сошлось во мнении, что им хотелось бы нечто покороче и привлекательней. Вы принимаете это к сведению, и окончательный вариант заявления о миссии принимает следующий вид:

«Строим успешную карьеру при помощи персонализированных оценок личности».

Вуаля! Заявление о миссии готово. Теперь, когда все разложено по полочкам, составить заявление о миссии не так уж и сложно, верно? Но не стоит переживать, если у вас не получится составить заявление в два счета. 

Чтобы получилось добротное заявление, может потребоваться какое-то время и множество циклов проверки. Это абсолютно нормально. Пусть это будет признаком того, что вы уделяете своему заявлению о миссии столько усилий и внимания, сколько оно заслуживает. 

Примеры заявлений о концепции развития

Предсказывать будущее своей компании — да еще и с таким апломбом! Из-за этого составление заявления о видении кажется таким странным (и таким хвастливым и потому некомфортным) заданием. Но на самом деле в этом и заключается суть видения. Ниже приведены примеры компаний, которые справились с этим заданием на отлично.

Habitat for Humanity: «Мир, в котором у каждого есть достойное место для жизни». 

Ford: «Стать самой надежной компанией в мире».

Ben & Jerry’s: «Мы производим лучшее мороженое по самым лучшим рецептам». 

Dow: «Мы хотим стать самой современной, клиентоориентированной, инклюзивной и сбалансированной компанией в области производства материалов. Наша цель — поставлять клиентам ценность, производя материалы с лучшими в отрасли характеристиками».

Вы заметите, что некоммерческие организации, как правило, описывают идеальный мир, а коммерческие — свое место в идеальном мире.

Как придумать заявление о концепции развития

Вероятно, у вас нет таланта предсказателя, который помог бы вам заглянуть в будущее своей компании (а если и есть, готовы ли вы о нем рассказать?). 

Составить заявление о видении может быть невероятно сложно для человека без экстрасенсорных способностей, потому что для этого нужно мыслить невероятно масштабно. Попробуйте взглянуть шире и спросите себя: «На благо какой конечной цели я служу?»

Не бойтесь. Мы разбили этот крайне важный проект на три несложных шага.

1. Поставьте конечную цель

Для начала нужно понимать, в чем заключается значимость вашего продукта или услуги. В чем он или она помогает людям? Как он или она делает их жизни лучше? 

Снова вернемся к примеру с личностными тестами для определения карьеры. К какому конечному результату стремится та компания? Нет, это не собственно приложение. Конечный результат (и ценность) — подобрать карьеру, которая представляется идеальной.

Подумайте об этом с такой позиции: ваша компания — это дорога, на которой ваши клиенты соревнуются на скорость. Что они получат, когда пересекут финишную черту? Так вы сможете понять, как то, что вы делаете, приносит пользу клиентам, обществу и даже миру.

2. Определите критерии достижения цели

Если перенестись по дороге на расстояние в 5 или 10 лет (остановимся пока на этом) от настоящего момента, что там будет определять победителя? Запишите все, что приходит на ум. 

Вернемся к нашему примеру с личностными тестами. Хотите ли вы стать самым надежным ресурсом для построения карьеры в мире? Хотите ли вы создать мир, в котором все довольны своей работой? Хотите ли вы, чтобы каждый человек был уверен в своем следующем карьерном шаге?

Помните: это ваша возможность заявить о своих амбициозных и смелых целях, так что не робейте. Примите уверенный вид и поднимите ставки!

3. Соберите картинку воедино

Итак, вы почти закончили. Вы уже определились с двумя вещами: 

1. Что вы в конечном счете производите и в чем значимость этого продукта.

2. Как вы поймете, что добились успеха.

Так же, как и при составлении заявления о миссии, теперь нужно собрать все воедино, пробуя разные комбинации и формулировки, и смотреть, что получится. 

В примере с тестом про карьеру возможны следующие варианты заявления о видении (и еще бессчетное количество других, разумеется).

• Снискать репутацию самого надежного партнера в сфере карьерного коучинга.

• Создать мир, в котором абсолютно все охотно идут на работу.

• Построить такие карьеры, чтобы понедельник был в радость так же, как и любая пятница.

В этом случае тоже нужно использовать метод проб и ошибок, пока вы не придете к почти готовой версии, которая вам нравится и которую вы можете показать другим, чтобы узнать их мнение.

В итоге у вас получится заявление о видении, в котором будут объединены цели вашей организации на будущее.

Для чего нужны заявления о миссии и концепции развития

Мы не обидимся, если у вас возник вопрос: «Какой во всем этом смысл?»

Доверьтесь нам: эти заявления стоят затраченных усилий. Это не просто какая-то формальность. Заявления действительно могут принести вашей организации пользу.

Ваше заявление о миссии заостряет внимание на основных ценностях вашей компании. Ознакомившись с ним, все, от клиентов до сотрудников, могут сразу понять, чем вы занимаетесь и чем вы отличаетесь от своих конкурентов.

Заявление о видении — это своего рода дорожная карта. Это вдохновляющее напоминание о ваших устремлениях, которые легко упустить из виду в повседневной суете.

Главное — составив заявления, нельзя останавливаться. Чтобы заявления выполняли свою задачу, вам нужно распространять и постоянно придерживаться их. 

Это не значит, что их нужно воткнуть на главную страницу вашего веб-сайта, а еще напечатать на плакате и повесить его в комнате отдыха. Вокруг заявлений нужно выстраивать культуру, и о них нужно помнить, когда вы совершаете какие-то поступки или принимаете решения.

Вдобавок нужно разъяснить миссию и видение вашим сотрудникам, чтобы они поняли их подлинный смысл. Согласно одному опросу, аж 61 % сотрудников не знает содержание заявления о миссии своей компании. Вряд ли ваша команда поможет воплотить в жизнь ваши миссию и видение, если она ничего не знает про них.

Поэтому доносите основную мысль до новых сотрудников в первый день работы. Интегрируйте миссию и видение вашей компании в процесс адаптации новичков и обращайтесь к этим заявлениям всякий раз, когда стартует новый проект, когда вы пытаетесь решить проблему, начинаете мозговой штурм или принимаете серьезные решения.

В этом случае ваши заявления о миссии и видении не будут просто формальностью. Они будут лежать в основе деятельности вашей компании.